【個案2】手機App助生意翻倍

香港文匯報訊 穎普科技（WingPro Technology）認為數碼港的「數碼轉型支援先導計劃」方案供應商計劃，對餐飲業和零售業的中小企是恰到好處的措施。穎普科技董事馮家燐表示，公司會根據餐廳的不同情況，使用手機應用程式來協助他們進行數碼轉型，以接觸不同的客群，改善生意額，個別個案更出現翻倍增長。

馮家燐舉例指，有一家餐廳發現堂食生意越來越差，可能是因為消費者消費頻率降低，或選擇到其他地方消費。公司建議他們使用手機應用程式來針對附近學校的學生餐，提供數碼轉型的方案，他們發現手機收到的學生餐訂單比堂食訂單還要多。

馮家燐提到，一般而言使用公司產品的餐廳生意額大約增長了20至30個百分比，有的甚至翻倍。公司同時有提供餐飲管理平台POS功能，通過手機與餐飲系統連接，提供一體式的服務，例如在實體店內有一個管理系統，顧客可以用手機下單或使用二維碼進行點餐。

麵包店研圖像辨識系統

另外，穎普科技對產品創新的方法主要是與餐廳的老闆溝通，了解他們客群的需求。例如，有一家餐廳的客群年齡較大，公司為他們開發了一個簡單易懂的積分系統，讓顧客容易理解和使用。公司曾與一家麵包店合作進行圖像辨識的研究，雖然還在實驗階段，但希望能加快人手的工作效率。

馮家燐補充，平台的會員系統能加強食客與餐廳的互動，通過累積消費獲得優惠，增強顧客的忠誠度，提高用餐的滿意度。這種雙贏的局面有助於提升餐廳整體的服務水平和客戶關係。