香港文匯報訊（記者 唐文）為應對大量旅客訪港，香港特區政府多個部門採取行動，保障旅客權益。香港旅遊業監管局昨日巡查逾20間接待旅行團的註冊商店，檢查到訪旅行團有否按照報備行程活動，帶團人員是否為持牌導遊等，暫未發現異常。旅監局表示，黃金周期間會增派約30名工作人員在各區巡查，旅行代理商及導遊也會與局方溝通，做好協調工作。另外，香港海關自上周六起，加強巡查全港各區購物熱點，設有「快速行動隊」處理短期留港旅客的緊急投訴，並會即時轉介有關個案予調查人員作優先處理。

旅監局行政總裁方安妮表示，每次內地黃金周該局都會與持份者開會，加強溝通，「例如天星小輪這幾天免費，我們都擔心多人，我們會預先和他們做分流。現時我們的系統，我們會在每個地方做評估，看看例如哪個地方5團或10團已經令那個地方不能負荷，我們的系統會給一個警報，我們會預先一日知道，第二日即刻派人去看及做好聯絡工作。」

海關設「快速行動隊」處理緊急投訴

香港海關關長何珮珊表示，已按各口岸需要增派人手，亦有派員到旅客熱點，宣傳如何保障消費者權益。香港海關昨日在社交網站發文表示，海關人員近期加強在購物熱點巡查，到油尖旺和銅鑼灣等旅遊購物區的參茸海味、藥店及珠寶首飾等店舖進行合規推廣的宣傳教育，提醒零售商戶和旅遊從業員遵守《商品說明條例》。

海關又派員到陸路口岸派傳單，提醒旅客要了解清楚所購貨品的規格，多作比較。海關強調，十分關注有商戶以不良營商手法誤導旅客購物的情況，設有「快速行動隊」處理短期留港旅客的緊急投訴。