廣州建「跨港澳在線糾紛多元化解平台」　引入港澳調解員

（香港文匯網記者方俊明）由廣州市委政法委員會牽頭發起的「法治廣州 揚帆起航」2024年廣州法治建設宣傳月主題採訪活動第一站近日走進廣州互聯網法院。記者了解到，目前廣州互聯網法院深入建設「跨港澳在線糾紛多元化解平台」，已引入港澳調解員，可為中外當事人提供英語、葡萄牙語、粵語等多語言在線調解；同時攜手高校構建「粵港數據安全與隱私保護聯合實驗室」，並探索建立粵港澳大灣區法律實務協作機制。

探索跨境糾紛化解路徑 「一站式」解紛

廣州互聯網法院副院長劉冬梅表示，該院成立以來，妥善審理涉外因素的涉網涉數據糾紛案件超1.5萬餘件，涉及美國、日本、韓國等20多個國家和地區。該院正努力以高質量的互聯網司法審判服務，打造涉外數字法治爭端解決「優選地」。

其中，「跨港澳在線糾紛多元化解平台」實現糾紛全流程在線化解。依託廣州互聯網法院先行示範在線訴訟模式，融合5G、人工智能、區塊鏈等技術應用，建成成熟定型的立案、審判、執行全流程網上處理系統。這一在線訴訟服務系統現已在粵港澳大灣區20多家法院完成一體化部署，不僅大大提升了訴訟效率，更重要的是以統一的技術和規則為在線訴訟提供了標準體系，減少了因訴訟規則差異和線下流轉不暢帶來的摩擦和成本，更可為跨域司法協作的進一步深化提供借鑒。

香港調解員助力化解港青租賃糾紛

該平台還融合了廣東、香港、台灣、澳門四地的律師、公證、仲裁、行業協會等法律服務要素，以跨部門、跨區域、跨系統的法律服務資源、數據信息資源共享推進糾紛高效化解。截止目前，已匯聚高校、行業協會等40家調解組織、367名調解員，引入港澳調解員，可為中外當事人提供英語、葡萄牙語、粵語等多語言在線調解，共同探索因地制宜、因網制宜的跨境糾紛化解路徑。

在內地創業港青曾某（化姓）去年5月因租賃糾紛與業主陳某（化姓）發生爭執，遂在多個行業交流微信群及朋友圈內針對陳某發布不實信息及作出污損陳某肖像的行為，對陳某的工作、生活帶來了嚴重影響。經辦法官在審理案件中了解到，曾某、陳某祖籍都是福建，調解是解決此類糾紛的有效途徑。為了打消曾某因法律、文化背景差異帶來的顧慮，經辦法官通過「跨港澳在線糾紛多元化解平台」，選取了香港特邀調解員張思琪參與案件調解。張思琪充分運用同宗同源的情感共鳴，力勸雙方互諒互讓，化解心結，雙方最終達成了調解協議。

建「粵港數據安全與隱私保護聯合實驗室」

「跨港澳在線糾紛多元化解平台」還以廣州互聯網法院為紐帶，開展涉外司法交流研討，香港特區政府律師團、澳門特區法院代表團等均到訪學習，並與高校探索建立粵港數據安全與隱私保護聯合實驗室，灣區間司法交流活動日益密切，為探索建立粵港澳大灣區法律實務協作機制，凝聚法治共識及法律文化認同奠定基礎。

此外，該平台探索涉外案件優先適用電子送達模式，有效破解通過外交、郵寄、公告等途徑送達費時長的困境，當前涉外案件電子送達成功率已超90%。該平台還發揮典型案例示範引領作用，在平台中設置中英雙文精品案例講解，引導當事人合規訴訟，擴大涉外互聯網司法審判的影響力和公信力。