五大總區設調查組急民所急 誓要「咬住每個線索不鬆口」
每宗失蹤個案的背後，都是家人憂心忡忡、坐立不安的無盡等待，在希望、失望、再希望的痛苦輪迴之間，警方成為尋親者的重要依靠。目前，警方在五大總區設立專門的失蹤人口調查組，跟進由警署接獲的失蹤人士報告，負責內外聯繫和發放相關訊息。每段「尋人記」千里尋他與她的故事，都有一班警員踏破鐵鞋、走遍天涯海角，永不放過每條看似平平無奇的線索。縱然不是所有個案都大團圓結局，但每名警員急市民所急的專業精神令人動容。◆香港文匯報記者 曾立本
現實中的「尋人記」是苦中帶甜的經歷，港島總區失蹤人口調查組高級督察阮詠欣、警長何俊榮、警員林嘉茵及祁晧均，日前在接受香港文匯報專訪時，分享在茫茫人海中抽絲剝繭，抱着一份同理心為市民尋覓失蹤者的經歷和感受。
科技發達，但尋人仍是一份需要投放大量人力的工作。去年7月失蹤一日後自行返家的腦退化症84歲施婆婆，因為有走失前科，故失蹤人口調查組派發一個「GPS」追蹤器予婆婆傍身，惟今年5月17日，她趁丈夫外出買食物期間離開北角寓所，並無佩戴追蹤器，家人遍尋無果，於是向北角警署報案。
睇天眼覓行蹤 速尋獲八旬婦
由於施婆婆屬高危失蹤者，軍裝警員接報後立即展開搜索，向各醫院查詢有否婆婆入院紀錄，以及將婆婆八達通卡的資料通知相關營辦商及巴士公司等，翻查婆婆曾否使用八達通乘坐交通工具，但一直沒有線索。
翌日，港島總區失蹤人口調查組接手進行全方位追蹤。雖然初步資料非常有限，但組員憑豐富經驗，婆婆的行蹤逐漸浮現。祁晧均憶述，他們先到婆婆住所大廈翻查閉路電視片段，取得她的外貌特徵、離家時間及衣着等資料，再沿附近不同街道翻查閉路電視，縮小搜索範圍。
在徵得報案人同意後，他們將婆婆資料通知傳媒發布，以及建議報案人在社交媒體發布尋人告示。
由於婆婆已失蹤一晚，可能已到其他地區，所以他們即時通知衝鋒隊及機動部隊在其他地區展開搜索。在多方位廣發眼線下，失蹤人口調查組發現婆婆曾步經電氣道及渣華道交界，再進入北角海濱公園。他們趕至該公園搜尋閉路電視，惜公園內閉路電視較少，線索一度中斷。但是他們未有氣餒，在搜查一間商場的閉路電視片段時，再次發現婆婆身影。
皇天不負有心人，何俊榮說另一組同袍在北角渡輪碼頭獲一名熱心市民提供重要線索，對方目擊婆婆曾登上往紅磡的渡輪。調查組即趕往紅磡碼頭打探，碼頭職員表示曾目擊婆婆經過，故鎖定紅磡區進行大規模搜索。
同日晚約8時，警方終在紅磡黃埔花園巴士總站尋回健康狀況尚好的施婆婆，即時聯絡其心急如焚的家人報平安，隨後將婆婆護送回家。何俊榮坦言，該案件一波三折，最終大團圓結局，除了有賴同袍不放棄任何一個線索外，市民熱心幫助更功不可沒，包括店舖非常合作提供閉路電視片段、街坊提供資料等。
事後，施婆婆子女寫信感謝警員的付出：「在我媽媽失蹤期間，我感受到每名警員的專業精神，他們的熱心幫助令我十分感動……」信中提到，機動部隊警員尋獲婆婆後，得知她整晚未用餐，馬上買食物及飲品給她充飢。
「市民的熱心支持非常重要」
阮詠欣表示，個案中看到團隊不但有合作精神，也抱着急市民所急的同理心，才能「咬住每一個線索唔放」盡早尋回失蹤者。在尋找失蹤者過程中，市民的支持及閉路電視非常重要，有助縮窄警方搜索範圍，對及時尋回及營救不同類型失蹤者，包括長者或小童，甚至有自殺傾向的高危人士非常有幫助。在警方成功尋回失蹤長者個案中，約六分之一是依靠熱心途人發現失蹤長者在街頭迷惘徘徊而通知警方，協助短時間內尋回失蹤者。
「幫到的不是一個人，可幫到一個家庭」
高級督察阮詠欣：「大家都係朝住一個目標，唔係為咩，而係為咗嗰個（失蹤者的）屋企人，為咗仲喺出邊迷失緊嘅老人家或失蹤人士嘅安全……過程中完全感受大家團隊互相支持嗰種感覺。」
警長何俊榮：「每一個失蹤者，他們都可能係人哋嘅爸爸、媽媽或者子女，當我哋用一個（同理）心去處理，可以事半功倍，幫到嘅唔係一個人，可能係幫到一個家庭。」
女警林嘉茵：「每次搵返一個失蹤人士，當見到佢一家人開心團聚，喜極而泣，好多謝警方，一刻會覺得自己之前全日不斷睇閉路電視、不斷去搵，所付出嘅（努力）係好值得、好有價值。」
警員祁晧均：「以施婆婆失蹤案為例，我哋花咗好多人力、時間、心機，都係希望可以盡快搵到婆婆，確保佢安全，最終俾我搵到，無論（之前）幾艱難，（對我們而言）呢個係最好嘅結果。」◆香港文匯報記者 曾立本
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