「灣事通」上線新專區　來粵境外人士可享「支付通、出行通」等一站式優質服務

（香港文匯網記者 李紫妍 廣州報道）2024春季廣交會開幕在即，為進一步便利廣大境外人士在粵活動，支付寶「灣事通」（Onestop）綜合服務平台已於近日上線「境外人士數字便利化服務專區」（簡稱「服務專區」），推動粵港澳數字灣區建設成果惠及更廣。該專區為來粵境外人士打造「支付通、出行通、生活通、政務通」的一站式優質服務體驗，30餘項熱門數字化應用均可「隨時隨地、指尖即辦」，同時支持16種語言翻譯，讓境外用戶使用更順暢、便捷。今天（12日）下午，廣東省政務服務和數據管理局（簡稱「政數局」）在廣州舉辦境外人士在粵數字便利化服務推介會，就這一服務專區向23個國家和地區的駐穗總領事館、駐粵商會代表進行了專門推介。

服務專區從支付、出行、生活、政務四方面為境外來粵人士提供支持。近年來，我國移動支付發展迅速的同時，銀行卡、現金等傳統支付方式佔比下降，在一些消費場景下，給部分群體特別是境外來華人士造成不便。按照國家部署，專區「支付通」功能依託互聯網主流支付平台能力實現「外卡內綁」。境外人士只需使用境內外手機號或郵箱進行註冊，即可綁定覆蓋200多個國家地區的境外主流銀行卡，實現掃碼便捷支付。此項服務已覆蓋廣東省內網約車、公交、地鐵、單車、餐飲、商超、住宿、景點等使用場景和線下線上絕大部分商戶，平台自動換匯結算，掃碼支付體驗可與內地居民一樣簡單方便。

為更好地為來粵客商在商貿洽談、參加展會、文化交流、觀光旅遊等方面提供便利，服務專區提供「出行碼」，廣州全市地鐵、公交均可「一碼通行」，並拓展至廣東21個地市公交和地鐵，以及香港公交地鐵應用。保障境外人士往來和辦事暢通是服務高水平對外開放的務實舉措，專區對境外人士常用的政務服務，如通關時如何走快捷通道、辦理境外人員臨時住宿登記、辦理簽證、居留許可證、工作許可證等高頻政務服務進行梳理、翻譯、指引，方便客商在線辦事。

日常生活方面，針對境外卡信號不穩定、外文服務平台少、身份核驗難、服務信息散等不便利情況，專區為境外人士打造全鏈條、優質便捷「生活包」，一站式提供包括購買內地電話卡及換匯、地圖、打車、訂酒店、訂車船機票、外賣、快遞、景區、購藥、電影、郵寄等近30項雙語優質服務。同時，配套雙語智能客服、熱線電話、優惠禮包等專屬服務，旨在大幅度提升境外人士在粵期間生活工作的便捷體驗。

去年底，為以數字化更好地服務粵港澳大灣區高質量發展，打造宜居宜業、舒適便利的優質生活圈，特別是針對粵港澳三地居民跨境往來的需求，廣東省會同香港、澳門特區政府推出「灣事通」綜合服務平台，推動粵港澳大灣區「三地同城、無感跨境」。廣東省政數局副局長熊雄介紹，為進一步推動對外開放，更好服務即將召開的春季廣交會，今年以來，廣東政數局聯合內地數字化龍頭企業，全面梳理外籍客商在粵商務、旅遊、生活、出行等方面需求，在「灣事通」平台上建設「境外人士數字便利化服務專區」，充分融合我國移動支付優勢與互聯網平台數字化能力，提升境外人士在粵各方面體驗，以高質量服務助力大灣區高水平開放，為國家深化對外開放探索數字化服務新路徑。