全國人大代表宋燕建議：建立無差別旅遊支付服務體系

（香港文匯網記者陳旻 北京報道）「旅遊業態的多元升級和文化底蘊優勢帶來的紅利主要靠旅遊消費兌現，旅遊消費指數也是旅遊經濟指標的最直接體現。」全國人大代表、南京市博物總館副館長宋燕認為，提升大眾的旅遊體驗，就要讓旅遊消費支付不僅便利，更要多元化、無差別化。為此，宋燕建議，系統性建設更加包容、無差別、無障礙的國際旅遊支付服務體系，切實提升我國旅遊業的全球競爭力。

宋燕表示，隨着我國數字化支付的不斷普及和發展，許多消費場所逐漸弱化或者取消了使用率不高的信用卡刷卡與現金結算服務。有的旅遊景點直接採取「網上預約+購票」的形式，用「雲上售票」替代線下售票；一些影劇院甚至取消了人工售票點，讓觀眾用手機掃碼或App、小程序線上購票；許多餐飲、百貨商店等商戶缺少現金儲備，為避免找零的麻煩，甚至打出「不收現金」的字樣，等等。從喝一杯奶茶、打車出行，到住宿、就餐、購買旅遊紀念商品……很多地方都存在現金支付難、刷卡消費難的問題，並有逐漸蔓延之勢。

消費支付方式看似小事，但直接影響遊客、特別是老年遊客和入境遊客的「吃、住、行、游、購、娛」消費體驗。宋燕調研發現，老年人不願意或不太會使用智能手機，消費體驗較差。很大一部分入境國際遊客較難適應數字生活和支付方式，如：手機號碼要實名制、使用免費WiFi需要手機號碼認證；服務語種缺乏，較難進行景區預約掃碼；一些消費場所無法使用國外信用卡，又因無錢找零而拒收現金等。「雖然從2023年7月起，微信與支付寶都採取了一些措施，支持部分境外卡綁定消費，但與更具國際化和便捷度的信用卡支付相比，還存在諸多不便與限制。」宋燕說。