瀋陽網紅文旅局長回應「聽勸」：相信真誠能打動人心

（香港文匯網記者 于珈琳 瀋陽報道）以積極回應網友「喊話」和建議而「火出圈」的瀋陽市文旅局局長劉克斌昨日（15日）在回應網評「聽勸」時表示，入冬以來，來瀋陽旅遊的熱度不斷升溫，大量遊客湧入檢驗着城市的接待水平和服務質量。一個城市的服務不可能盡善盡美，難免會有這樣或那樣的問題，對待這些問題正確的態度不是視而不見、遮遮掩掩，而是應該及時改進、立即整改。「我們相信，真誠能打動人心。我們只有把遊客放在手心兒裏，遊客才能把這座城市放在心坎兒上。」他在昨日上午由瀋陽市政府新聞辦組織召開的新聞發布會上如是表示。

近日，瀋陽市文旅局以與遊客、網友的積極互動而備受關注。從在小河沿早市設立行李寄存處，到號召西塔商業街的業主們春節不打烊，到瀋陽故宮免費發放薑糖水和暖貼「溫暖套裝」等，網友評價「瀋陽文旅主打一個『聽勸』」。對此，瀋陽市文旅局局長劉克斌在上述發布會上也做了積極回應。他認為，把「聽勸」這個網絡熱詞和瀋陽文旅聯繫在一起是一種認可，並表示「聽勸」也意味着一種改變，即從管理向服務的改變。他坦言，在與網友頻繁互動的十幾天來，收穫頗多，「我的心理年齡年輕了10歲，也豐富了我的認知。我每天都在看、每天都在梳理、每天都在反思、每天都在回應，能改的立即改，不能馬上改的持續改，改的過程要向網友們反饋，一時不能改，長期也改不了的，我要及時向網友說明情況。」

據悉，為持續發揮瀋陽市文旅資源優勢，為遊客提供更多冬季文旅供給，從即日起至今年2月底，此間將開展主題為「冬日雪暖陽」的2024年瀋陽市迎新春文體旅系列活動。其中，將重點開展五個方面的專項行動，即「五個一」行動：有一種歡樂叫瀋陽、有一種鄉愁叫回家、有一種期待叫春晚、有一種暖心叫服務、有一种放心叫安全。

下一步瀋陽將解鎖更多的新玩法，迎接海內外的遊客。其中，記者從此前召開的「冬日雪暖陽」之渾南區2024年「來渾南 過大年」文體旅系列活動新聞發布會上獲悉，從1月20日晚18:30開始，一輪「直徑10米的人造月亮」將在此間升空。同時，在渾河外灘市集，廣大遊客可以免費品嘗到由直徑3米的鐵鍋燉出的「鐵鍋燉大鵝、燉大魚、燉小雞」等東北網紅特色菜。此外，遊客還可以到瀋陽故宮打卡「十二生肖好運筒」，到擁有百年歷史的中街觀賞滿族服飾巡演，去棋盤山玩冰戲雪，去老北市觀看「鳳舞九天」……瀋陽市將在今冬持續為廣大遊客打造「吃得放心、住得舒心、行得安心、游得開心、購得稱心」的優良環境，邀海內外遊客共赴「瀋水之陽」，共享佳期濃情。