電商競相低價促銷 員工上陣直播

今年雙11 帶貨不用頭部主播

自10月下旬已拉開帷幕的2023年雙11購物狂歡節剛剛結束，今年的購物節與往年大不相同，天貓、京東、抖音、快手、拼多多等電商巨頭一改往日繁瑣的促銷手法，均把促銷重點放在了「低價」上，競相推出更加直接和簡化的優惠措施。還有不少平台和品牌一改以往找網紅促銷的做法，由公司員工上線親啟直播，以圖減省成本、讓利消費者。而同時，今年雙11的諸多風波也因「最低價」而起，部分主播被指操控價格、壟斷市場，甚至引發監管部門在雙11大促期間出手整頓。 ◆香港文匯報記者 孔雯瓊 上海報道

今年從天貓百億補貼的頻道來看，其中多款商品均達到了全網低價水準，一些商品上的報價已經打敗了一向以低價著稱的拼多多，尤其是在熱銷商品上，價格低到讓人難以置信。

天貓iPhone茅台平過對手

以一款粉紅色的iPhone 15手機128GB容量款的機型為例，天貓補貼740元(人民幣，下同)，到手價為4,948元。值得一提的是，天貓以往價格向來會高於拼多多，而這款手機的售價在補貼後已經低於拼多多。拼多多需要在搶券以後才可以有4,948元的低價，而且優惠券並非時刻都有，只在某些特定時段放出，需要爭搶。而這個例子這也意味着，今年天貓的部分商品，全網低價是玩真的，甚至將拼多多都比了下去。

另外，也不妨從價格昂貴的、酒類中的奢侈品貴州茅台酒來看。天貓補貼後的一箱（500ML × 6）貴州茅台53度飛天，補貼價達到了4,798元，補貼後的購買價格是17,200元。而京東上顯示，90天最低價的同規格茅台酒，從深圳免稅店發貨，售價為19,178元。很明顯，又是天貓價格最低。

「你來爆料，我就降價」，天貓還霸氣的在各類補貼商品中打出這樣的標籤，告訴消費者，一旦在其他電商平台發現有比天貓更低的價格，天貓就隨時「卷」起來降價，而且獎勵發現其他平台低價商品的消費者紅包。因此，今年雙11天貓補貼商品小到幾元錢的零售、紙巾，大到上千上萬的奢侈品、黃金飾品等，都做到全網低價。有些商品甚至為了要低過其他平台，還會象徵性地降價1分錢，被網友稱為「1分也是愛」。

京東推出30天保價機制

在今年的雙11購物盛宴中，京東與拼多多各展其策，為消費者帶來前所未有的低價保障。京東，堅守「真低價」的承諾，自10月23日起提前開啟預售與現貨銷售，覆蓋8億商品的價格保護機制，確保消費者享受到30天的最低價格保障。也就是購買之後的30天裏，該商品若出現更低價，平台會自動退款補消費者差價，主打一個貨真價實的低價。京東零售CEO辛利軍表示，一直以來，京東推崇低價，靠誠信經營，持續在供應鏈裏「擠水分」，把通過極致效率省下來的錢讓利給用戶和合作夥伴。

而拼多多今年在多個電商平台推行低價的時候，更是拿出雙重補貼的力度。百億補貼通過「單件立減」和「天天折扣」等，還在「0佣金」的基礎上繼續加大優質商家的大規模補貼。同時，抖音生活服務平台將通過翻倍補貼、站內外曝光引流等多種方式，帶動商戶生意增長。蘇寧易購則聯動了線上和線下的補貼，消費者到店購物可享預存最高10倍翻、套購最高立返3,000元、以舊換新至高立減1,500元等多重讓利。在蘇寧易購App，消費者也可享百億補貼、超級津貼、每滿300減50、價保30天等購物優惠和價格承諾。

電商漸重視購物體驗保障

在電商紛紛施展折扣力度之際，保價機制成為今年雙11節日購物的一大特色，亦體現出電商平台為贏得消費者信任與市場份額，正逐漸從單純的價格競爭，轉向提供更多元化和有保障的購物體驗。