李玟事件持續發酵　《好聲音》停播受查

（香港文匯報記者 倪夢璟 上海報道）歌壇天后李玟（CoCo）生前講述參與《中國好聲音》時遇到不公平待遇的錄音曝光後，事件持續發酵，《中國好聲音》及相關單位被推上輿論的風口浪尖。浙江衛視昨日（25日）宣布暫停播出《中國好聲音》，並就觀眾和網友反映的問題展開調查。《中國好聲音》背後母公司星空華文（6698）受此影響股價再度大跳水，收報54.6港元，跌17.895%。此前，該公司股價於8月18日與21日分別下跌23.43%及31.23%，相較於17日，星空華文股價大瀉56%，市值蒸發超過270億港元，只剩下217.60億港元。

星空華文是內地最大綜藝節目IP創造商及運營商，擁有及運營龐大的中國電影IP庫，也是中國音樂IP創造商及運營商。旗下綜藝IP有《中國好聲音》以及《這！就是街舞》等。在該公司官網，《中國好聲音》位列旗下綜藝業務版圖的「首位」，並被指出是該公司製作的首檔歌唱比賽節目，自2012年至2021年連續十年佔據同時段平均收視率首位。

網友抵制贊助品牌

然而，近日一段李玟生前講述參與《中國好聲音》時遇到不公平待遇的錄音曝光，控訴節目賽制不公平，即使她身為導師也改變不了，另外還遭到節目組霸凌、侮辱，引發廣泛關注，《中國好聲音》被推上輿論浪尖。17日，《中國好聲音》節目組在微博發布聲明，稱該錄音是「經過惡意剪輯，作為《2022中國好聲音》的導師，李玟女士全身心投入工作，其間曾有的誤會經溝通當時即已消除。」不過該聲明並沒有獲得網友認可，此後，李玟姐姐回應好聲音事件，稱「網傳視頻屬實」，好聲音母公司星空華文股價暴跌，18日當日，總市值即蒸發約百億。

此後，《中國好聲音》相關負面輿論頻出，不僅背後公司星空華文股價多日下跌，就連《中國好聲音》贊助商也遭到網友喊話，還有網友將《中國好聲音》贊助品牌列出，一些贊助商的官方微博評論區也「淪陷」，要求贊助商對該節目撤資，甚至有網友開始抵制《中國好聲音》贊助品牌。

20日，浙江廣電集團針對《中國好聲音》爭議作出回應，表示將進一步調查核實，並接受廣大網友和觀眾的監督。然而，這些舉措並沒有平息網友們的「怒火」，越來越多娛樂圈人士開始為李玟發聲，《中國好聲音》母公司股價也持續出現下跌。

綜藝業務佔營收逾80%

其實，《中國好聲音》一直是星空華文重要盈利項目。根據相關招股書，2015年，《中國好聲音》為公司帶來了11.43億元（人民幣，下同）的營業收入，佔公司總營收比重達46.43%。隨後節目盈利能力有所下降，財報顯示，2019年至2021年，《中國好聲音》貢獻營收分別為4.91億、3.25億和2.52億元，毛利率從46.6%下降至2.2%，但《中國好聲音》也一直是公司收入核心，2022年星空華文實現營業收入8.73億元，其中來自綜藝IP業務的收入為7.02億元，佔比超過80%。

今年8月，星空華文曾發布盈利預警，預計今年上半年實現收入1.42億至1.52億元，較2022年同期的1.83億元出現下滑。而此次輿論事件後，《中國好聲音》暫停播出後能否東山再起，爆款IP背後的資本市場又是否會受影響，還是未知數。

網民力量不可小覷 危機處理要提前

（記者 倪夢璟 上海報道）浙江衛視昨日宣布暫停播出《中國好聲音》，官方微博發文稱：「鑒於對觀眾和網友反映的《中國好聲音》節目的問題正在調查之中，該節目暫停播出。」該消息發布後，《中國好聲音》母公司星空華文（6698）的股價快速走低。事實上，自李玟生前控訴《中國好聲音》錄音曝光後，星空華文的股價已經腰斬，現時看，星空華文在今次的危機處理，不能說是成功。

應定時對業務進行風控

「事件有沒有風險，不是等到危機發生後再去應對，作為企業應該定時定期去針對自己的業務，對自己旗下的藝人進行盤點，去了解業務的風險性，類似《中國好聲音》這樣的風波，已經發酵出了非常嚴重的後果了，本質上是此前業務層面合規做得不夠，導致無論參與者的體驗，還是很多外部的聲音，都沒有更好地傾聽。很多業務上的流程體驗、風控、合規，是應該提前做的。」資深公關人、原美腕戰略副總裁嚴正這樣對香港文匯報記者表示。

數日前，「CoCo李玟生前控訴《中國好聲音》錄音曝光」這一消息登上熱搜後，關於該檔節目的爭議不斷，儘管浙江廣電及後曾出面回應該節目爭議，表示會督促《中國好聲音》製作方改進，但並沒有平息輿論的發酵，直到昨日，浙江衛視宣布「《中國好聲音》暫停播出」，該詞條閱讀量達到5.5億，曾登上熱搜榜單第一的位置，互動量達到97.9萬，也引起了眾多業內人士關注。當日，《中國好聲音》母公司星空華文股價下跌，值得注意的是，這也不是該公司首次受輿論影響。

「要尊重自己的用戶，對市場、對輿論要有敬畏心。」嚴正這樣說道，他猜測，「在《好聲音》內部，包括公關、合規這樣的風控部門，或許話語權是比較弱的，不足以驅動業務做改變。」

「真誠才能解決問題」

對於此次事件，嚴正建議，首先企業需要直面事實，同時需要較快給出真誠的反應，才能得到大家的理解認同，讓民眾看到企業的誠意，「這件事情上，其實企業需要回應的對象有CoCo方，有網友等等，那麼回應方要想清楚回應次序和重心，要有誠意地解決問題。業務側不能是傲慢的，真誠才能解決問題。」

不過，嚴正也提醒，近年來很多「熱點事件」都經歷了多次反轉，「也希望民眾能夠讓『子彈飛一會』。」而對於企業，嚴正強調「打鐵還需自身硬」，當業務做好後，公關可以是錦上添花，雪中送炭，但無法扭轉乾坤，而此事件後，他也相信行業會得到更多規範。