（香港文匯報記者 唐文）香港近期先後發生西環麥當勞及牛池灣傷人案，均涉及上司與下屬的衝突，令人關注職場身心健康。一項調查顯示，近四成受訪打工仔自覺工作壓力沉重，更有近兩成人曾想過輕生或傷害自己。有臨床心理學家及人事顧問均指出，香港職場欺凌問題並不嚴重，惟疫後人手不足，成為上司下屬爭執的導火線，建議預防勝於治療，僱主或主管應時常關注僱員的異常表現，僱員亦應自我覺察，主動求助，防止心理問題惡化。 

香港基督教服務處僱員發展服務及富達盟信顧問有限公司，為不少公司僱員提供身心健康服務，並於2011年至2022年持續進行「香港打工仔身心健康調查」，訪問627名曾參與計劃的僱員。

昨日公布的調查結果顯示，使用輔導服務前，香港僱員的工作狀態遜於國際水平，近八成受訪者（77.8%）「工作時心不在焉」，近五成（49%）受訪者自認「工作投入度低」，均較國際水平高約兩成，逾半受訪者（53.8%）的身心狀態為「差」或「很差」，38.8%受訪者表示「工作壓力程度」屬非常高水平，34.8%受訪者「害怕上班」，更有19.5%「曾想過輕生或傷害自己」。有逾三分之一人曾「因面對困難而請假」，一個月平均請6.1天病假。

受訪者之一的50歲陳先生任職一間金融機構，去年因「壓力爆煲」主動求助。為他提供輔導的高級顧問黎定表示，陳先生疑因公司人手緊缺，要承擔離職同事的工作量，經常從早上工作至深宵，每天打開電腦就有數十封電郵等待他回覆，如此重壓之下，他心情持續低落，不時嚎哭、失眠、失去食慾，甚至產生輕生念頭。經過約半年的心理輔導，陳先生在辨識及管理心理質素後，才脫離情緒低落的漩渦。

針對近期因職場糾紛而導致血案，香港基督教服務處僱員發展服務、富達盟信臨床心理學家/個案經理梁嘉慧指出，大部分求助涉及僱員個人身心需要，激烈的暴力事故極少發生。

不過，她提醒僱主及同事在處理有風險的情況時應先保護個人安全，及時報警；僱主亦應多關注員工異常表現，如加班過多，與同事發生衝突等，應主動為員工介紹身心健康服務，防微杜漸。

失控下容易模仿惡性事件

合眾人事顧問總經理蘇偉忠對香港文匯報表示，疫情三年令港人累積很多負面情緒，抑鬱程度大增；復常後，各行各業人手短缺，前線員工和管理層都面臨很大工作壓力，加上經濟恢復需時，經濟效益和工作強度未能成正比，導致職場關係日趨緊張，「血案等社會事件會導致傳染心理，當衝突爆發後，打工仔失控之下很容易模仿惡性事件，你死我活。」

本月18日，西環山道麥當勞快餐店發生恐怖斬人血案，新入職男員工持刀襲擊男經理，與疑兇因工作表現問題爭執有關。而本月8日，牛池灣發生行人隧道斬人案，則涉疑兇不滿被女事主辭退而作出報復。

「拍住上」更勝「指指點點」

蘇偉忠提醒僱主或管理層，在員工離職時應「好來好去」，避免再以言語刺激對方，離職安排也應盡量優厚些，「始終管理層在明處，若導致離職員工怨恨，採取一些報復行為，避無可避。」

他強調現在職場管理模式已徹底改變，十幾年前的高壓、指令式管理已行不通，「要設身處地考慮員工情況，盡量提供支援，『拍住上』更能提升工作效率。」

近半公司擬「招兵」 85%僱主嘆請人難

（記者 文森）各行各業都為復常而招兵買馬，有調查發現近五成受訪僱主擬於未來3個月增加人手，三大缺人行業以運輸及物流業排榜首，其次是通訊媒體業，以及金融及房地產業。整體有85%受訪僱主反映請人難，是自2006年以來最難請人。半數受訪僱主透過加薪留人，料在第四季部署薪酬調整時，為僱員加薪3%至5%；另有三成僱主考慮轉用人工智能（AI）減輕工作流程。

人力資源顧問公司萬寶盛華昨日公布「香港第三季就業展望」，該調查訪問532名香港僱主，結果發現47%受訪僱主擬於未來3個月增加人手，僅14%受訪僱主擬縮減人手，反映今年第三季招聘氣氛持續樂觀。

轉工平均有15%薪酬升幅

萬寶盛華大中華高級副總裁徐玉珊表示，香港最新失業率為3%，幾近全民就業，相信失業率會持續維持低水平，人才短缺仍比較嚴峻，「我們早前的人才短缺報告調查，有85%僱主表示請人難，是2006年調查以來新高。」目前轉工打工仔平均有10%至15%薪酬升幅，視乎不同行業、個人技能、工作經驗與企業承擔能力。

反映缺人情況的「就業展望指數」依次為運輸及物流業49%，通訊媒體業48%，金融及房地產業47%，工業與原料業35%，消費品及服務業23%等，顯示運輸業最求才若渴。徐玉珊解釋，復常後航空業逐步恢復平穩運作，訪港旅客數量持續增長，政府舉辦系列「你好香港」、「開心香港」等宣傳活動，為各行各業帶來良好前景。「本港機場4月份客運量為310萬人次，按年上升約24倍，機場每天平均飛機起降量亦回復至疫情前60%水平，暑假旅遊旺季可進一步帶動行業復甦及增加服務網絡，刺激僱主招聘意慾。」

為吸納人才，接近一半受訪僱主表示會提供彈性工作時間、地點及提高薪酬，17%僱主則會放寬入職需求，如學歷和年齡門檻。另有三成僱主考慮轉用人工智能（AI）減輕工作流程。

料企業明年加薪3%

展望第四季，徐玉珊說經季節性調整的數據顯示，香港第四季淨就業展望指數是正33%，較全球相關指數高出5個百分點。大部分企業在第四季才開始部署明年加薪計劃，由於營商環境轉好，料僱員獲加薪3%至5%。

政府計劃輸入外勞補充本地勞動力，首批外勞最快第四季抵港。徐玉珊認為，輸入外勞或令部分行業薪金不再「水漲船高」，但人力資源斷層會拖垮經濟復甦步伐，只要確保本地員工擁有優先的就業機會、外勞薪金不低於本地工人薪金中位數，料輸入外勞有助紓緩本地人手短缺情況。