據點新聞網報道，國泰航空的空姐近日辱罵說普通話的乘客，抱怨「他們聽不懂人話」，直接懟乘客「不會說英語就沒有毛毯」，引發社會討論。事發後，3名涉事的空中服務員被解聘。有網友今日（24日）在社交平台發文指，今天乘坐國泰從香港飛往成都的航班時注意到，空服人員主動詢問每名乘客是否需要毛毯，機上播報已變為三語播放。

在評論區，亦有網友表示，從昨日起，國泰航班上的語音播報已經是三語播報，即普通話、粵語和英語。

國泰航空行政總裁林紹波昨晚（23日）發最新聲明，表示已完成對於事件的調查，對3位涉事的空中服務員予以解聘。林紹波今日（24日）中午在廣州見傳媒，先用普通話再次就事件致歉。他重申，對個別員工嚴重違反公司的規章制度以及道德準則的行為，國泰航空將秉持「零容忍」，這種情況絕不允許再次發生。