香港文匯報訊（記者 張弦）人工智能（AI）產品及服務愈來愈火紅，社會上亦有聲音擔心AI跟人類「搶飯碗」。香港無線科技商會一項調查發現，逾七成受訪香港手機應用程序（App）企業擬採用AI，同時近九成半受訪企業認為，AI只能在開發上擔當支援角色，不會取代人類工作。逾三成受訪企業更指需增聘人手配合AI開發，反映「人」仍是重要元素，而發展AI已經「唔會返轉頭」，必須掌握及善用AI技術。
由香港無線科技商會主辦、生產力促進局執行的調查，於今年2月至4月訪問172間在香港或亞洲其他地區，經營智能手機應用程序業務的企業。結果顯示73%受訪港企表示將採用人工智能產品或服務，94%受訪者認為人工智能可以在應用程序開發中擔任支援角色，受訪企業普遍認為AI能夠提升1%至24%生產力，只有6%受訪企業認為人工智能會取代程序員的工作。
調查亦指60%受訪港企表示過去一年最大的營運挑戰是人手不足，而由於人工智能需要人手去管理或支援，加上舊團隊未必及時適應、技術還沒有成熟等原因，33%受訪港企指因應人工智能，反而需要增加人手。
香港無線科技商會主席李勁華表示，創科業界都知道AI是「爆發性增長的市場」，他以AI聊天機器人ChatGPT為例，用家由0增至100萬只花5天時間，增長得非常厲害。據他所知近九成會員正研發AI產品，或者使用AI配合自身產品或服務，業界仍缺乏大量相關人才，希望有更多課程可培養相關人才。
「人」仍是重要元素
至於人工智能會否搶走人類的「飯碗」，李勁華表示，今次調查結果反映「人」仍是重要元素，人工智能仍需人力去輸入及操作，並能提升員工及企業的工作效率，足見不是人工智能取代職位，而是能夠掌握並善用人工智能的人，將取代固步自封的人。
香港生產力促進局數碼轉型部總經理陳仲文表示，以往出現顛覆性技術時，無可避免會有低級職位被淘汰，但亦會因該項新技術衍生新職位，令舊員工轉做新職位。他以雲端為例，初期取代一些數據中心或伺服器機房的支援員工，當技術變得成熟，會衍生例如雲端工程師等新職位，「大抵上是職位的轉移。」他並提醒使用AI產品或服務，一些公司會應用有害的程序碼，或開發不正當用途，市民使用時要留意涉及個人私隱及知識產權的風險。
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