獨家｜高鐵站現場購票成功率高於網絡購票？官方回應！

（大公文匯全媒體記者 周傾芫）4月1日起，廣深港高鐵增開62列跨境高鐵列車，港人可從香港乘搭高鐵去往內地北京、上海、重慶、廈門等多個城市，今日（23日）開始預售車票。由於不少市民計劃於清明及復活節假期出行，列車服務需求殷切。高鐵官方透露，其中以4月1至5日，由西九龍站出發至福州、潮汕及肇慶東站的銷售最為熱烈，而官方今日亦加派了超過60名人手協助乘客。（點此購買車票）

記者今日在高鐵站採訪時，收到市民反映，指12306網站已無餘票時，來到高鐵站現場買到票的幾率似乎會更大一些，而事實又果真如此嗎？

記者通過郵件和電話向高鐵站官方查詢得知，有些時候的確存在這樣的現象。官方回應，「為照顧不同渠道購票乘客的需要，在票務安排上有協調機制，於列車出發前一定時間會因應銷售情況分配餘票」，而同時也會保證各渠道（12306網站及手機應用程式、香港指定旅行社代理等）有相應數量的票源。

高鐵方表示，在高鐵站窗口購票和在站內自助機上購票的票源概率是一致的，但未必現場購票的幾率總是大過12306網站的購票幾率，要視具體情況而定；並建議乘客可以雙管齊下，在現場排隊的同時也用購票軟件實時刷新，看哪種方式更易成功。

高鐵方亦提示乘客，12306購票平台設有「候補」機制，乘客可選擇候補安排。因應車票銷售情況，如有相關候補空缺，系統會自動確認所選班次位置。

高鐵方介紹站內最新人流情況：在今日下午6時左右，日內所派發的1500個票籌已經全部完成售票，也意味着在下午6時之後，各位市民可以走入購票大廳，無需取籌，即可前去窗口購票。每位市民的購票上限和內地購票系統的限制一樣，為30張，且暫時不會實行限購。

今日亦有內地市民向記者反映，從香港西九龍站發出的高鐵列車車票在發車40分鐘之前已經無法購買，對此高鐵方提醒市民：從香港西九龍發出的高鐵列車按規定，在45分鐘之前已經停止售票（內地為發車前20分鐘停止售票），因為要留出足夠的時間給市民進行「一地兩檢」的通關操作。

為方便乘客，西九龍站會繼續派員於自助售票機協助乘客。車站亦設有諮詢站，解答使用12306購票平台的問題，市民亦可點此瀏覽相關教學短片。

點此查看高鐵車票指定代理名單(乘客經指定代理購票不會收取手續費)