香港文匯報訊（記者 周曉菁）ChatGPT火爆全球，在不少「曇花一現」的質疑聲背後，許多美國大型連鎖品牌甚至中小企，已經提前做好「擁抱人工智能（AI）」的準備。一份Grocery Doppio報告顯示，82%的受訪超市從業者認為，AI是未來行業競爭的關鍵，13%表明在年內會將一部分資本開支用於開發AI解決方案，幫助品牌提升效率。

調查顯示，超過三分二（67%）的受訪商家表示，在過去一年內，內部高層會議中有討論過ChatGPT這個話題，且正在認真考慮加大相關研發投入。絕大部分從業者都認同，合理運用AI解決方案，能幫助公司提升在業內的競爭力。

助優化庫存及產品促銷

正如市場所有預期的改善服務行業，絕大多數受訪從業者認為ChatGPT能改善客戶服務、產品搜索和推薦等。近九成受訪者期待AI將最大程度影響庫存預測和優化，其次是供應鏈運營（82%），逾七成受訪者贊同AI會有助產品的定價和促銷活動。

除了運用AI提升盈利能力和競爭力外，企業也迫切希望僱員能掌握有關AI的技能。職業網站Resume Builder的一項調查指出，在1,000名美國商界領袖中，有九成人表示，應聘者若掌握ChatGPT經驗，絕對是一個「加分項」。

此前Resume Builder就有報告顯示，近半受訪者的企業已經採納了ChatGPT，99%使用ChatGPT的公司已經「嘗到甜頭」，48%稱節約了超過5億美元（合約39億港元），逾一成企業更是表明已經節省逾10億美元開支。