【百家廊】別人內心的那個「癢」

扶　雲

左宗棠身體肥胖，大腹便便。他常在茶餘飯後捧着自己的肚子說：「將軍不負腹，腹亦不負將軍。」一天，他捧着自己的肚子，問手下人：「你們知道我這腹中裝的是什麼東西嗎？」有人說是滿腹文章，有人說是滿腹經綸，有人說腹中有十萬兵甲。左宗棠聽後說：「否，否！」

忽然，有位小校出來大聲說：「將軍之腹，裝滿了馬絆筋。吃了萬千草，才有心血出，才可守邊疆。」左宗棠聽後拍案叫絕，大加讚賞說：「是，是！」湖南人喊牛吃的草為「馬絆筋」，不僅親切有餘，且有十足的見地。

或許有人問，肚子裏裝滿了馬絆筋不就是一具「草包」嗎？這種疑問，是沒有拎清「草包」類似「吃軟飯」，牛吃「馬絆筋」則乃志在千里。小校用家鄉話彈中了左宗棠內心的那個「癢」，因他屬牛又喜歡牛，甚至把自己看做是牽牛星降世。

左宗棠在他的後花園立着一具石牛，隱喻牛志。小校的回答與其夙志相合，所以受到讚賞，後來受到提拔就順理成章了。

說出別人內心的那個「癢」，一開口，便會令人真心喜歡上你。每個人都渴望被讚美，被認同，被共鳴。一旦他的內心走向——被人悄悄點破，並給予肯定和激勵，就會產生交融的正能量。當然，讚美要出於真誠，以熱忱之心給予表白，針對性要強，並注意分寸。

有一次，曾國藩召集諸將議論軍務，他先發言道：「諸位都知道，洪秀全是從長江上游東下而佔據江寧的，現湖北、江西均為我收復，若皖省克復，江寧則早晚必成孤城。」此時，一向沉默寡言的李續賓，插話問：「大帥的意思是要進兵安徽？」曾國藩以賞識的口氣說：「續賓問得不錯，大將之才要胸有全局，規劃宏遠。」

講出別人內心的那個「癢」，可以很快走到對方心裏去，縮短人與人之間的距離，贏得友情和堅強的團體。讚美一個人聰慧時，自己會變得更加聰慧；你讚美一個人勇敢時，自己會變得更加勇敢；讚美一個人具有遠見卓識時，自己會變得更加雄才大略。無論「居高臨下」，還是「居下臨高」，要的是對準心路。而那些自卑感很強的人，尤其那些被壓抑、自信心不足的人，迫切需要「居下承露」，他們一旦被人真誠地讚美，就有可能使尊嚴復甦，自尊心、自信心倍增。

英國人韋爾斯青少年時期，在一家布店辛苦地做工，長時間的勞動讓他感到沒有出路，他給小學的老校長寫了一封言辭悲切的信。老校長回信時，給了他極大的讚美，誠懇地講：「你實在很聰明，應適於更好的工作，我給你介紹一個教員的工作。」因為老校長的讚美和推薦，改變了韋爾斯的一生。在英國文學史上，他曾創造了寫出76本書的佳績。

一位女歌手因對自我能力的懷疑，獲得外出演唱的機會愈來愈少，此時一位推銷員熱烈地追求她。每當她哼着小調，他都會驚嘆地歌聲的美妙。「再唱一首，親愛的，你有全世界最美的歌喉。」事實上，他並不知道她唱得怎樣好，但只是非常喜歡她的歌聲和嗓音，所以一直對她大加讚揚。後來，女歌手嫁給了這位良好的「發現者」，歌唱生涯一路順風。

說出別人內心的那個「癢」，會擁有更多朋友，而且生活得愈加美好。美國歷史上第一個年薪過百萬的管理人員叫史考伯，他是美國鋼鐵公司總經理。記者問他：「當初，老闆為什麼願意給你付100萬元的年薪，你有什麼本事？」史考伯回答：「我對鋼鐵懂得並不太多，我最大的本事是能鼓舞員工。而鼓舞員工的最好方法，就是表現真誠的讚賞和鼓勵。」史考伯會讚美員工，說出員工內心的那個「癢」，使很多人感到開心、快樂，業績不斷攀升。看來，會讚美人是很值錢的。

當你認為這個人可塑時，不妨說一聲：「你好棒啊！」說出別人內心的那個「癢」，有時在背後說比當面說還要好。在背後說，很容易傳到他耳朵裏，表明你的真心。德國歷史上的「鐵血宰相」俾斯麥為與一位敵視他的議員搞好關係，便在別人跟前不斷說那位議員的好話。俾斯麥知道，那些人聽了自己對議員的好話，會再傳給那位議員。果然，後來他們之間變得非常友好，成了無話不說的摯友。

曹雪芹在《紅樓夢》裏寫過這樣一段：史湘雲、薛寶釵勸賈寶玉去做官，賈寶玉大為反感，對着史湘雲和襲人讚美林黛玉說：「林姑娘從來沒有說過這些混賬話，要是她說這些混賬話，我早和她生分了。」這時湊巧黛玉來到窗外，無意中聽到賈寶玉說自己的好話，不覺又驚又喜，結果寶玉與黛玉兩人互訴心聲，感情大增。

有一位員工大林，與同事們閒談時，說了上司幾句好話：「劉經理處事公正，對我幫助很大，能為這樣的人做事，真是幸運。」同事向上司傳話時，誇讚道：「大林常對我說，你是一位很了不起的人！大林這個人心胸開闊，人格高尚，難得！」劉經理聽後非常欣慰和感動，不久後大林得到了提拔。

說出別人內心的那個「癢」，一定要具體，不能含糊其辭。即使別人一個很小的優點或長處，只要能給予恰如其分的讚美，同樣能收到好的效果。王戎是魏晉「竹林七賢」中年齡最小的一位，個子矮，然而中書令裴楷讚他雙目「目光炯炯，像巖下閃電般爛爛」。劉伶身高四五尺，相貌醜陋，可舉止神態悠閒自在，顯得純然天籟，卻因其「天然去雕飾」被世人尊為「酒仙」。

《左傳·昭公二十年》云：「臣獻其可，以去其否。」意思說，下屬對上司提建議，相比於好話，要用可行去代替不該做。說出別人身上的「痛癢」，不僅不好，而且會招惹事端。多獻「可」，少說「否」。千萬不要用「否」去「深撓」對方，因為「撓」多了，可能要撕破臉。要多從正面去闡發，少從反面去否定和批駁，甚至迂迴變通迴避與上司的衝突。

癢，是人與人間相處最特殊的感覺。怦然心動的激賞，是癢；充滿真情的肯定，是癢；輾轉無眠的惦念，是癢；而無所顧及的「明挑」，也是癢。彈奏心間的那根柔弦，心裏是舒服的癢，麻酥酥的；撞到心底的那塊傷疤，身上癢得難受，卻是火辣辣的。

對別人內心的「癢」，要用心觀察，細心去「彈」；對別人身上的「癢」，千萬不要沒輕沒重撓上一把。因人的傷疤，有時不是因疼痛留下的，更多是因忍不住「癢」被撓的。