市民樂先生曾為其太太購買了一份醫療保險，其後太太不幸患癌，而在索償過程中，他們卻多次經歷懷疑拖延賠款、理賠認定爭議、甚至拒賠等，最後樂太更因巨大的醫療費用，一度放棄治療，最終經濟原因延遲搶救而身故。總共約280萬元醫療費用，目前僅賠償約30萬元，剩下部分只能轉為遺產處理，「原本買保險就係以備不時之需，點知真係出咗事先發現保險幫唔到我哋！」

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