料逾萬人中招 有人數分鐘遭狂刷19次 熱線苦等兩句鐘
渣打信用卡疑被人大規模盜用「狂碌」，大量受影響用戶昨日在社交平台反映，過去數天內其賬戶出現多筆細額交易重複進行，每次被碌金額介乎0.23美元至18美元不等，有苦主數分鐘內被狂碌19次，每次碌9.28美元。有人估計今次受影響用戶逾萬人。苦主懷疑信用卡資料被黑客盜取後，再以虛假小額網購方式套現，擔心在卡主不留意下被「長碌長有」。渣打銀行回應查詢時表示，留意到近期相關可疑交易增加，已加強監察，又呼籲用戶如發現未經授權交易，可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡，以及於1個月內為已入賬的信用卡交易提出爭議請求，若確定並非持卡人授權的交易，持卡人無須承擔責任。◆香港文匯報記者 文森
多名苦主近日在社交平台投訴渣打信用卡被盜刷事件。其中一名受影響卡主梁小姐表示，其信用卡於數分鐘內被同一商戶狂碌19次，每次碌9.28美元。事後，她即時致電渣打熱線，但都無法接通，且網上銀行也疑「死機」，「上唔到e-banking（網上銀行）。」
每次十幾美金 沒收到交易短訊
另一名受影響卡主盧小姐說，其信用卡昨日約凌晨2時半左右，被連續進行兩筆不知名的消費交易，每筆交易為9.17美元。其後，她試圖致電渣打銀行熱線卻不果。
有苦主則稱其渣打信用卡於本月5日下午三時許首次被盜用，懷疑因為銀碼太細，沒有即時收到銀行短訊通知相關交易。翌日下午6時，其信用卡疑再度被盜用簽賬，這次才收到短訊發現有可疑交易。翻查紀錄發現，其信用卡前後已被盜用進行4次交易，每次約17至18美元。
大批苦主指發現被盜刷後，立即致電渣打銀行熱線，但由於線路繁忙無法打通，大部分均無法得到即時協助，「啱啱被人幾分鐘內連續盜用咗16次，打Hotline（熱線） hold咗1小時都無人聽。」「電話等到無電過熱，75分鐘，放棄（收線）。」有苦主等待170分鐘後才成功獲熱線職員接聽，但職員只回答稱：「我搵返負責信用卡嘅同事覆你。」該苦主嘆道：「好不容易有人聽，竟講啲廢話，實感無助。」
渣打：非授權交易 卡主免承擔責任
渣打銀行在回應傳媒查詢時表示，一直有監察可疑信用卡的系統及機制，近日發現相關可疑交易有上升趨勢，因此該行除了在「無須出示信用卡」交易時向持卡人發出提示信息外，已立刻加強相關的監察系統及保障客戶的措施，又對客戶致電服務熱線或需等候較長時間致歉。
渣打呼籲用戶切勿在不安全公共WiFi進行網上交易，以免信用卡資料被竊取。如發現未經授權交易，用戶可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡，以及於1個月內為已入賬的信用卡交易提出爭議請求。銀行會按機制調查，如確定並非授權交易，持卡人無須承擔責任。渣打會聯絡相關客戶跟進，並按機制進行調查。
私隱專員公署回覆查詢時表示，未有就上述事件收到有關機構的個人資料外洩通知，但會留意事態發展，又提醒用戶採取措施保障個人資料私隱（見表）。
消委會則表示，過去兩天共接獲4宗涉及信用卡懷疑被盜用之投訴個案，現正與相關銀行聯絡，並會盡力調停。
警方在回應傳媒查詢時表示會跟進事件。
使用渣打信用卡手機程式「SC Mobile」立即鎖卡
1. 開啟App後點擊右上角「信用卡／其他信用卡服務」
2. 點擊「暫時封鎖／解鎖信用卡」
3. 選擇暫停信用卡
4. 點擊：Online Banking／View Mailbox
5. 點擊右上角「Compose New Message」
6. 將疑似盜用個案資料遞交給渣打：主題為「信用卡被未經授權盜用」，內容包括：
1.信用卡類型、2.盜用交易之日期及時間、3.該簽賬之店舖、4.被盜用之金額
防止信用卡資料洩露小貼士
◆切記保密信用卡資料，尤其是卡背後3位數字的安全碼CVV2（Card Verification Value 2），避免向第三方披露
◆定期留意銀行發出的官方短訊以及每月賬單，發現異常交易時，立即聯絡相關銀行或發卡公司進行報備
◆為賬號設定高強度的密碼，並且切勿將個人資料透露他人
◆更換相關賬戶的密碼
◆使用信用卡網上交易時，避免使用不安全的WiFi網絡，以避免黑客竊取資料
◆啟用賬戶登入雙重認證功能
◆收到不明來歷或可疑的來電或短訊時，切勿隨意披露個人資料，避免打開可疑電郵的附件或點擊不明來源的連結
資料來源：渣打銀行／私隱專員公署
整理：香港文匯報記者 文森
0
已點過讚
0 / 255