港鐵事故後首先在佐敦、荔景、太子設置接駁巴士站，其中在志和街對開的接駁點，港鐵職員拉起圍欄安排乘客排隊，人龍連綿不絕，高峰時有逾百人「打蛇餅」排隊，港鐵職員不時要提醒乘客守秩序。有港鐵職員直言：「非常忙碌，公司有送食物，但成朝都未食過嘢。」

由於港鐵安排的接駁巴士並非沿途站站可上可落，例如深水埗站只供乘客落車，有乘客唯有改坐巴士，令巴士站大排長龍。直至傍晚，港鐵才作出改善，在南昌、荔枝角、長沙灣及深水埗站都可上車。有深水埗市民表示，昨在巴士站等車的人較平日多了三四倍，令候車時間要多半小時。