（香港文匯網記者 劉蕊 河南報道）日增感染者連續三天破千人的河南省鄭州市有可能正在經歷史上最慘淡的一屆「雙十一」。對於企業而言，因疫情管控，原材料的庫存情況並不樂觀，即便能夠生產出的產品也存在出不去的隱憂；對部分消費者來說，下單後商品遲遲發不了貨只能對着物流信息反覆刷新求好運；對物流及快遞行業從業者們而言，有件可派已算是走大運，今年雙十一「零派件」的快遞員亦並不在少數。幾家歡喜幾家愁。在慘淡的另一面，郵政交出了非常亮眼的雙十一答卷。

封控帶來的無力感背後是銳減的銷量

「包膜包到手起泡」，從早到晚根本停不下來。那是去年此時網紅山藥達人王女士的朋友圈。然而，今年雙十一，她表示，銷售減少了四分之三。「山藥原產地溫縣有疫情，不能發貨。」

連續數日，鄭州的多個物流園、快遞中轉站成為「風險卡點」。這讓備戰「雙十一」的企業「感覺有勁兒使不出來」，「無能為力，一旦封控，只能停止」。

為保證山藥品質，王女士所在的溫縣在物流方面與順豐和京東這樣的頭部企業進行了簽約，可謂是做了充分準備。不過，隨着疫情散發，「有些地方不能發貨，有些地方不能收貨，還有些地方是快遞點被封，無法派件。」對此，王女士每天都盯着疫情地圖看哪裏是高風險，哪裏不能發貨。面對困難就克服困難。「溫縣不能發貨，就把貨拉到與其他地市交界的地方，從其他地方發貨。」

然而，發貨端可以通過「不回家住公司」以及「把貨拉到鄰市發」等變通方式解決，但收貨端的情況就超出了她的控制範圍。「今年全國各地到處擴散。今天這裏能發貨，明天可能就發不了。」她表示，整個雙十一銷售期間，她都是讓消費者先把地址發過去，「看能否打出單子來，能打出單子說明能發貨，打不出單子就無能為力了。」

當物流無法抵達「最後一公里」

令鄭州市服裝協會專職會長丁岩欣慰的是，鄭州疫情目前得到有效防控，逐步解封，鄭州女褲工業園區出現生機，迎來了久違的燈火通明和機器的轟鳴聲。

不過，據丁岩調查發現，自10月10日鄭州爆發疫情截至11月9日，生產女褲工業園區的企業多個停產，最長的工廠停工一個月，企業銷售收入下降20%～50%。

有的企業亦對他反應，「半個月前定的面料現在還封控在託運部，外發的產品被封在路上，雖然企業想辦法溝通，相關部門也開了通行證，但無法滿足正常的物流需求，尤其是最後家門口的一公里。」

據悉，鄭州女褲的銷售主場在北方，而今年北方的很多省會城市不同程度的管控，像烏魯木齊、蘭州時間更長，郵政物流信息顯示，有上千的物流點不能送達。

逐步變化的鄭州消費者心態

「快遞不送貨，正好今年雙十一省錢了」。家住鄭州市金水區的劉先生表示，「這兩天已接到好幾個商家的電話，說正好走連快遞的單子都出不來，讓辦理退款。」

「什麼時候發貨都可以，反正現在也不着急用，啥時候到貨都行。」劉先生參與第一波預售時買了一雙鞋子，如今半個月過去了還沒有任何發貨的跡象。這款鞋子是「全程報價」的，雙十一買絕對是最划算的，等着發貨就行。

如果說劉先生還在積極參與雙十一購物節，那麼住在經開區的張女士則屬於意興闌珊的那類消費者。「我們小區出現過一例陽性，好不容易才解封。但是現在快遞點還沒開。即使開了我也不買了，都說現在取快遞也不安全。」張女士說，這是多年來，她唯一一次雙十一「零購物」，連她的老公都在調侃，「沒想到能制止她剁手的竟然是新冠。」

雙十一「零派件」的快遞員

在鄭州經開區某擁有最多人口的小區做快遞員多年的小哥阿飛（化名）今年雙十一的派件數為「零」。「疫情雖然三年了，但是今年才真正感受到對快遞行業的影響。」阿飛所負責的小區出現過兩波病例，「第一波在十月底，第二波就在前幾天。所以整個雙十一基本瞎了。」

「三通一達總是最早不能發貨或者派件的。但往年影響時間都比較短，今年鄭州持續一個多月了。」阿飛無奈地說，這意味着，他這個月幾乎是零收入。

即便是順豐這樣的頭部企業，今年也在鄭州遭受「滑鐵盧」。「現在仍有個別站點不能派件。」負責鄭州北龍湖片區的順豐小哥在電話中表示，「只要不涉及風險卡點都能順利發件派件。」

好在阿飛所在小區的菜鳥驛站已經允許復工營業，只是「現在還是不能派件，可以收件。」

郵政「兜底」 快遞公司在發力

在鄭州負責北龍湖片區的郵政的快遞小哥正在一小區門口卸快遞，該小區不允許快遞員進小區，他便把貨物都放在物業處，並一一進行登記。「平時我一天也就幾十件單要派，今年雙十一期間我幾乎每天要派700件。」

快遞小哥表示，郵政作為「兜底」物流，是不可能停掉的。「除了在每個環節進行消殺外，郵政還多個點位布局，以確保在最壞的情況下都會有點位能夠運轉。」他表示，就北龍湖片區，雖然管轄的只有不到二十個小區，卻有三個快遞點，每個快遞點一個人。」快遞小哥一邊忙一邊告訴記者，現在優先考慮的不是「速度」，而是「到達」。

香港文匯網記者了解到，目前只有郵政方面發布了「雙十一」的派件量。郵政方面表示，預計河南「雙十一」期間派件量將達2.72億件。郵政發布數據顯示，11月1日至16日，作為「雙11」的主要促銷期，全國郵快件業務量將達71.3億件，河南省快件收寄、投遞量將分別達到2.38億件和2.72億件；出口高峰將集中在11月11、12、13日，進口高峰將出現在11月13、14、15日。「根據河南省今年前9個月行業數據和往年經驗，全省11月份快遞每日平均收投量將分別達到1400萬件和1600萬件，高峰時段將達到1800萬件和2000萬件，再次刷新全省最高日處理量紀錄。」

另外，據初步統計，今年旺季期間，全省郵政方面新增從業人員10800人，共有8.55萬從業人員投入到旺季服務中；新增營業處理場所面積13.6萬平方米，總量達到330萬平方米；新增幹線車輛2567台，總量達到9265台；新增派攬車輛2760台，總量達到32038台。