香港文匯報訊（記者 郭倩）近年香港潮興網絡銷售平台，但現時仍未有法律保障網購消費者的權益。民建聯近月接獲125名市民求助指，一間網店以特價促銷方式出售冷氣機，顧客在店方催促下付款，惟遲遲未送貨，最後該店在Fb聲稱公司已破產，企圖捲款走人，受害市民的60萬元貨款「凍過水」。

低價賣冷氣機 安裝期一改再改

一間名為「糖心電器」的網上零售商早前以低價促銷冷氣機，並附贈免費安裝服務，吸引大批顧客落單購買，待顧客交付訂金後商家卻突然宣布破產。民建聯與多名受害顧客昨日舉行記者會，Eva是受害顧客之一，她9月初在Facebook上看到該網店發布的廣告後，「覺得價格好吸引，又包埋安裝，好方便快捷，所以決定幫襯這家網店。」

她表示，該網店客戶服務員初期表現得專業細心，所以她也爽快地在上月3日及9月5日先後共交付1.3萬元，預約上月18日安裝冷氣機，但直至17日突然收到店方通知要改期至當月20日，她起初不以為意，詎料安裝期一改再改，Eva遂與店方協商退款，對方承諾上月30日前會退款，但當月24日該店在Fb聲稱公司已破產，Eva支付的訂金至今仍未討回。

另一名受害人黃小姐，在光顧這間網店前她在Facebook上查看該店客人的評價亦算不錯，然而在交付訂金後，店家就一再以「安裝師傅唔得閒」等為由拖延送貨及安裝，到最後該店突然宣布破產，客人再也聯繫不上。

民記接125人求助 疑有預謀騙財

民建聯立法會議員陳恒鑌及葵青區議員郭芙蓉表示，目前已接獲125位惠顧該店而受騙的顧客求助，受害顧客蒙受2,000元至20,000元不等的損失，合共60萬元，現時警方已拘捕了涉事店舖的負責人。他們發現，該網店於上月24日在社交平台上聲稱破產，但上月中旬仍然以促銷的方式吸引顧客購買冷氣機。此外，受害顧客向破產管理署查詢時發現公司仍未破產，質疑網店騙財早有預謀。

民建聯促請特區政府設立網購冷靜期，建立強制退款機制，以保障網購消費者權益，同時呼籲受害消費者及時報警。