【百家廊】師生發生衝突之時

扶　雲

一天下午，幾個學生跑來喊道：「扶老師，不好啦！咱們班張海同學咬了丁老師的胳膊！」我到時，其他班已有兩個老師先期來到教室勸架。我走到張海面前，他倔強地轉過頭，不看我。「你能告訴我發生了什麼事嗎？」原來，今天做「電池、電路和燈泡」物理試驗時，丁老師讓同學們分組實驗，然後回答實驗結論。可小組代表發言時，張海仍讓燈泡不斷地閃着亮光，還興致蠻高地拿着自己的尺子在桌上敲擊。丁老師快步走過來，一把抓過尺子折斷，並當着同學們的面狠狠批評了他。

當時張海氣不過，上去就咬了一口丁老師的胳膊。我問他：「丁老師當眾折斷你的尺子，批評你，讓你很憤怒，對嗎？你希望丁老師能善意地提醒你，對嗎？」張海低頭想了一會兒，說：「是的！不過，同學們回答丁老師問題時我沒認真聽，還發脾氣咬了他，我的錯也很大。」

為幫張海換位思考，我問：「假如你是丁老師，正在聽小組代表的發言，卻突然聽到尺子的敲擊聲，你心裏會怎麼想呢？」張海回答：「我會很生氣。」

「能具體說說你對這件事的感受嗎？」張海低下頭，不好意思地說：「我在同學發言時不該旁若無人地敲尺子，更不該咬丁老師的胳膊，給同學們帶來了壞的影響……」我對張海說：「勇於承認錯誤是個好孩子，承認錯誤就要改正錯誤。你說怎麼辦？」最後，張海主動提出在下節物理課上，當着全班同學的面向丁老師道歉。那節課，我來到課堂現場，丁老師接受了張海的道歉，並說自己不該當眾把尺子折斷，傷了同學的自尊心。

這宗師生衝突解決後，我的思考還在繼續：在學生犯錯後，自己身為班主任如果再次發脾氣，那麼事情會變得更糟。先和善而堅定地認同孩子的感受，接納他的情感，再逐步引領他認識錯誤，願意主動向丁老師道歉，以達到和解目的。

之所以我能理智地處理此事，是因我學習了去雲南支教的胡莉老師的札記思想，對她的行為從心底裏感到崇敬和震撼。這位支教老師面對被某學生寫字條辱罵，卻能有效地抑制怒氣，用善良去推演對方。其時的情景是這樣的：「胡老師，我同桌薛天寫紙條罵你是瘋狗。」早自習時間，同學們正在認真聽寫英語單詞，突然張霖同學舉着一張字條向胡老師告狀。胡老師感到驚訝，但很快鎮定下來，她沒接字條，而是說：「張霖同學，字條上不會有薛天的簽名吧，老師相信薛天是好學生。」胡老師像什麼事都沒發生，繼續讓同學們聽寫單詞，課中她還請薛天回答了問題，對他的正確回答給予表揚。課後，胡老師也沒有找薛天談話，反而查找到了原因：是自己對這些孩子的英語成績要求太高了。薛天語言課的資質不錯，由於自己對薛天期望太高，希望他每次聽寫和測試都能得滿分，若達不到要求，放學後會經常留下他默寫和聽寫。可能薛天對此無法適應，激起了對胡老師的怨氣。後來，胡老師調整了教學進度，採取了「先慢後快」的做法。離開雲南時，薛天給胡老師在留言本中寫道：胡老師，我罵人而沒挨批評，從沒遇到過。我以為你定會大發雷霆，但你沒有，同學也沒嘲笑我。這使我感到從未有過的溫暖。那時，我下決心一定要學好英語。

胡老師面對被學生罵的字條，沒接，只輕描淡寫地掩飾一下，更別說雷霆震怒了。然後，她在學生本質善良的推定下，查找自己教學中存在的問題。無論學生對與錯，胡老師先設身處地從學生角度考慮，然後再尋找解決問題的方法。太讚了！胡老師期待孩子成為善良的人，自己就用積極人格去影響他們。同為老師，面對這樣那樣的師生衝突，她深深地影響了我。

有些老師認為，自己罵學生「天經地義」，學生一旦頂嘴卻被視為對教師權威的挑戰。有次課堂上，女同學許某想去洗手間，數學老師沒讓。女同學張某就起來替許某說話：「老師，這是生理本能。如果你不讓她去，她的身體會受到傷害。」張某的冒犯讓老師很生氣，老師就罰她站在座位旁。許某上廁所回來，也陪着女孩一起站着。

老師看見後，更生氣了。她覺得張某故意作對。於是，老師把張某媽媽叫到學校，許某怕張某被媽媽罵，就解釋道：「阿姨，你不要批評她，當時是我的生理期到了，她看我的褲子已經髒了。」數學老師沉着臉，態度很差地對張某媽媽說：「哼，都是藉口。」張某媽媽連連跟老師道歉：「不好意思啊，老師，孩子給你添麻煩了，我會跟孩子好好交流的。」

張某忐忑不安地跟着媽媽走在回家的路上，等待着責罵。哪知媽媽很輕鬆地說：「咱們去吃好吃的吧！」張某問媽媽：「您不生我的氣嗎？」媽媽回答說：「我為什麼要生你的氣呢？你做得對呀！」「媽媽，那您為什麼不跟老師說呢？」媽媽摸摸女孩的頭說：「我不跟老師說，是因為她是你的老師，要尊重她。你心裏知道，自己做得正確就夠了，其實老師也未必完美。但你要記住，向老師學習知識永遠不會錯。」媽媽的話釋解了女孩頭腦裏的疑雲，更溫暖了女孩的心。

無論老師還是家長，對孩子信任是一種非常健康的「冒險」。不管孩子犯錯或闖禍，還是被誤會、被冤枉，最渴望得到的——是大人的信任與心對心的交流。如果老師不管三七二十一，家長也不問青紅皂白，把錯誤都算在孩子頭上，孩子內心就會充滿不服的戾氣。這種難於平復的情緒，可能演化為孩子生命和學習中的暗礁。