李家超曾在參選政綱中提到在第六屆政府上任百日內，為指定的工作定下目標，訂立關鍵績效指標（KPI），社會關注有關設定機制。李家超接受香港文匯報專訪時表示，KPI要衡量工作成效，亦要改變工作文化，如果只是追求KPI冷冰冰的數字而不考慮改變文化，則積極作用有限。他認為，要從最高層次訂立KPI，同時強調政府不會「泛KPI」，而只會針對特定項目設立KPI。

李家超認為：「KPI的最重要意義是可以令我們做事更好。」KPI有兩個作用，第一是衡量某個範疇的工作進度是否達成結果，第二是「文化的改變：有責任承擔，有時間要求，也是以結果為目標的」。他強調，若只是追求KPI冷冰冰的數字而不考慮文化的改變，則積極作用有限。

從最高層次訂立 只對指定項目

「為何這樣講？因為KPI有負面的地方。」李家超強調，政府不會「泛KPI」，直言這是錯誤方向。他認為，若樣樣KPI，有些客觀因素導致目標無法達成，結果會令多方面都不滿意，同時若只是針對完成KPI工作，也難免會出現有衝突的情況，他舉例如商業機構，一個想多貸款賺多息，另一部門要確保每日還賬，KPI就會存在對立。

如何訂立最終對整體最有利的KPI？李家超認為，要從最高層次訂立，要小心設計，只對指定項目設立KPI。