為貫徹國家「十四五」戰略規劃，深化實施中國人壽集團保銀協同的方針，中國人壽保險（海外）股份有限公司（下稱「中國人壽（海外）」）與廣發銀行香港分行（下稱「廣發香港」）聯合召開「金融科技引領、發揮綜合金融優勢」銀企直聯項目成果發布會。中國人壽（海外）」與廣發香港共同研發的銀企直聯系統於今年4月24日正式推出，以數碼化科技，透過電子支付結算系統，完成批核最快30分鐘內將保險的賠款自動轉至客戶的香港本地銀行帳戶內，讓客戶於索償申請獲批核後迅速獲取賠款。截至6月，系統共處理超過3,000筆賠償，賠款共超過1,800萬港元。

傳統的保險收款及付費流程，難免需要人手處理，需時較長。有見及此，中國人壽（海外）和廣發香港結合實際業務情況，圍繞保險資金流入、流出、留存各環節，建立銀企直聯系統，實現業務的跨機構、跨平台無縫對接。保險端可以直接聯動銀行端的電子支付結算服務，完成收取保費、付費流程，簡化內部手續，促進資金快速流轉，提升投保、續期繳費、滿期領款和理賠領款的服務時效。

電子支付結算系統除了理賠支付的功能外，已陸續加入保費繳交的功能，方便客戶在不同情況下選擇最便捷的保費繳交方式。無論客戶使用哪一種繳費方式，均可把款項快速轉入中國人壽（海外）的帳戶，並自動啟動保單的後續處理。系統有效增強中國人壽（海外）服務客戶的能力，助力落實「以客戶為中心」的服務理念，提升客戶服務體驗。(特刊)