衞生署「以客為先」 照顧抵港者特殊需求情緒支援
香港新冠肺炎疫情持續回落，昨日新增1,433宗確診個案；隨着本月起香港特區政府取消英美等九國的「禁飛令」，經香港國際機場入境人數有所增加，昨日則有13宗輸入確診個案。衞生防護中心港口衞生科總港口衞生主任梁耀康昨日在接受香港文匯報訪問時表示，已額外從陸路口岸調配約20人到機場的臨時樣本採集中心工作，並強調衞生署一直「以客為先」，既確保抵港者不會將病毒傳入社區，同時亦照顧他們的特殊需求及作出情緒支援。多名前線人員表示，部分抵港者因為急於奔喪、心急見家人或各種原因，出現情緒波動，但憑着前線人員耐心解答香港的入境檢疫政策，使難題迎刃而解。◆香港文匯報記者 聶曉輝
梁耀康指出，自本月1日起取消了9個國家的「禁飛令」後，從機場抵港的人數明顯增加，由1月開始實施禁飛至上月底平均每天200人至300人，增至目前每天平均約1,000人，其中本月1日高峰更有約1,900人。他指出，衞生署早有準備，因此從陸路口岸調配約20人到機場的採集中心工作，並會繼續增聘人手；發出檢疫令的櫃枱亦由35個增至50個，一般可於3小時內完成整個程序離開採集中心。
目前所有經機場抵港者都要到衞生防護中心設於機場的臨時樣本採集中心辦理檢疫令手續，並通過核酸檢測才可到檢疫酒店。退休前曾為警務處高級警司、現獲聘為臨時樣本採集中心指揮官的柳美欽表示，衞生署聘用約300名人員於採樣中心工作，當中包括210名主要負責管理中心及簽發檢疫令工作的退休紀律部隊人員，另有70名非公務員合約人員，主要負責行政支援及管理等候區工作，以及20名處理確診旅客及提供醫療支援的註冊護士 。
洋漢情緒失控 安撫「見陰」放行
退休前曾為入境處助理首席入境事務主任的劉文耀，現任職臨時樣本採集中心行動經理，他最難忘去年中曾有一名外籍男子從美國經韓國轉機抵港，去到櫃枱辦理手續時突然情緒失控，取回所有文件衝去出口處，「事出突然，職員們都十分愕然，有人大聲喝止亦有人追上前。當時我亦身處附近，也即時追上並成功截獲該名男士。」
警員其後趕到並將該男子制服。劉文耀與一名警長跟該名旅客傾談，原來他因乘搭長途機來港身心俱疲，加上做檢疫令過程想起工作上的困擾終失去理智。劉文耀指，由於事件中無人受傷，文件亦無損毀，終接受對方的連番道歉，並在他陰性檢測結果出爐後讓他離開採集中心辦理入境手續。
親人病危 獲點對點送醫院
劉文耀又指，去年9月一對姊妹從加拿大抵港，做完採樣後突然情緒激動兼飲泣，辦理完手續後便馬上帶她們到採集中心內的一個照顧室，問明原委才知她們要探望病危婆婆，遂告知對方可透過家居檢疫的同事作特別申請，其後再向她們提供食糧充飢。等候期間亦由醫護人員細心照顧，最終她們的特別申請獲批，取得陰性報告後被送往預先訂好的酒店安置行李，再以點對點方式送她們到醫院，對方非常感動。
在非常有限的情況下，衞生署的獲授權人員可批准受檢疫人士暫時離開檢疫地點，以探望危重的親屬或參加親屬的葬禮。由去年4月1日至今年3月31日，該署共批准1,240宗相關申請。
臨時樣本採集中心註冊護士李沛暉則分享指，曾有入境人士透過機場保安問他索取膠布，李沛暉詢問才知原來該名入境人士上機前被蜜蜂螫傷，但因要趕飛機未及時處理，當時的手部已非常紅腫，最終李沛暉評估其傷勢後決定先處理好傷口，着他離開後再求醫。
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