抗疫前線心聲｜新世界百間酒店房免費供醫護　員工貼心服務住客全力支持

香港第五波新冠疫情爆發近三個月，近期終於慢慢出現好轉跡象，日夜奮戰在抗疫一線的醫護人員絕對功不可沒。一眾前線醫護不分晝夜超負荷工作，疲憊不堪。新世界集團有見及此，早前宣布與醫管局合作，借出旗下沙田凱悅酒店100間房間，供醫護人員免費入住。「醫護人員在這休息好了，再去集中精神，照顧需要照顧的人。」沙田凱悅酒店總經理李寶臨日前接受點新聞專訪這樣說，「我們亦想藉這個機會向醫護人員說聲多謝，感激他們為香港抗疫的付出。」

【3層全供醫護 員工主動請纓負責清潔】

李寶臨介紹，在借出房間前，酒店請來第三方專業顧問評估空調系統和污水處理系統，並且根據專家建議增設部分設備，確保酒店衞生環境及過濾系統萬無一失。酒店撥出3個樓層作為醫護入住之用，相關安排亦方便集中管理和清潔等工作。李寶臨指，為了進行無接觸的服務，當醫護人員入住時，便會詢問他們的上班時間，以安排清潔打掃服務，垃圾則統一放置在門口，會有清潔同事收走清理。

被問到如何安排員工到醫護樓層工作時，李寶臨很開心地表示，他們的員工都十分支持酒店的決定，有同事更主動發短訊表示希望到醫護樓層服務，「醫護每天面對病人都不怕，我又怎會怕，而且他們是醫護，清潔衞生只會做得更好。」

【住客反應正面 贈送飲品食品予入住醫護】

「最初的安排是由新世界集團CEO鄭志剛提出，將酒店的房間撥給有需要的前線醫護人員入住，讓他們有一個地方好好休息後，才回到工作崗位上努力。」李寶臨提到，目前入住的除了醫管局轄下公立醫院的同事之外，還有港大醫學院和東華學院的同事，多數都是大約一次住一星期。

由於酒店本身有一些長期居住的客戶，所以在開展籌備借出房間時，亦需要和所有客人溝通協調。李寶臨表示，基本上所有客人在聽到酒店準備借出房間時，都十分支持理解。更有部分客人問有什麼他們可以幫忙，贈送飲品食物給醫護人員，慰勞在前線辛苦工作的他們。

除了來自住客的關懷，不少企業和團體也送來了防疫物資，供醫護免費使用。在醫護入住的樓層，一出電梯，就能看到兩個服務台，排滿了消毒搓手液、護手霜、濕紙巾等物資。有捐贈團體亦留下心意卡，對奮戰在抗疫一線的醫護表示由衷感謝。

【疫下唯一期盼：可以「正常返」】

疫情發展至今，旅行業大受打擊的同時，酒店業亦受到很大的影響。李寶臨提到，不能出境旅遊後，在香港本地Staycation成為很多市民的選擇。然而第五波疫情來臨，防疫措施收緊，令酒店大部分設施都要閉關，但多數市民都表示理解，明白不應該聚集，配合防疫，只有這樣疫情才會過去。

「希望可以正常返（恢復正常）。」李寶臨說，這已是大家經常掛在口邊的一句話。他也相信，只要疫情過去，可以通關，外來的客人，不論是商務客或者旅遊客人來到香港，都可以帶動各行各業「正常返」。

（大公文匯全媒體記者Yan、蘇婷報道 / 視頻攝製：Yan、任青、蘇婷）