（香港文匯報記者廣濟、文禮願）第五波疫情海嘯式席捲全港，不少市民被壓得透不過氣，憂慮「下個會唔會係我？會唔會係我親人？」加上在嚴厲的社交距離限制措施下，疏離感、孤單感來襲。為幫市民踢走負能量，約50名星級專家包括警隊前談判組主管黃廣興、情緒健康學會主席林美玲等成立的「抗逆心聆熱線」今日正式運作，提供免費情緒支援服務。在過去半個月試運期，不少棘手的、典型的求助接踵而來，有人從疫前的「開心果」劇變為「苦瓜乾」，更患上焦慮症；有患情緒病的女兒與母親矛盾加深，家庭關係緊張。經輔導後，簡單的一個深呼吸動作，隨即驅散負能量。熱線發起人表示，抗疫不光要醫病，也要醫心，有堅強的心靈，才有力量戰勝病魔。

跨專業心理輔導是「抗逆心聆熱線」（6996 6463）一大特色，參與的專業人士來自不同領域，包括精神科醫生、心理學家、治療師等等，發起人之一的黃廣興同樣有着特別的專業經歷。他是警隊前談判組主管，22年談判專家生涯中處理過近千宗危機個案，他在接受香港文匯報專訪時表示，談判與心理輔導沒有太大分別，重點仍是聆聽，「談判經驗同樣可以有效運用在心理輔導上。」

四口家三中招 想推窗大叫

從事補習社文職工作的鄺女士是新冠疫情下典型的個案。她在接受香港文匯報訪問時坦言，自己以往一直性格開朗、健談，喜歡跟朋友去旅行、打麻將，但健康的身心也被持續兩年多的疫情所摧殘，尤其是第五波疫情爆發後，社交活動停頓，且病毒更「殺到埋身」：本月初，她和兒子及新抱相繼染疫，導致她性情大變，壓力「爆煲」，一度患上焦慮症。

她解釋，一家四口只有患高血壓及糖尿病的丈夫能倖免於病毒入侵，卻要「一腳踢」照顧她及兒媳，「佢有長期病，好驚佢有事，但又要佢照顧我哋。」憂慮與內疚使鄺女士感到十分不安，「愈諗愈唔開心，但唔敢同人講，又怕家人擔心。胸口覺得翳悶時，只想推開窗門大叫發洩一下。」

與鄺女士相熟的觀塘區議會主席柯創盛見她將情緒憋在心裏，擔心她會一時「諗唔開」，遂建議她向試運初期的「抗逆心聆熱線」求助。向來硬淨的鄺女士初時也有點猶豫，她說：「成60歲人都未試過打求助熱線，以往身體多處因為勞損要做手術，我都一一捱過，不過今次察覺到自己情緒跌到谷底，好驚自己出事，唔求助都唔得。」

聆聽訴苦 引導深呼吸

黃廣興親自為鄺女士輔導，解開她心扉的方法也很簡單——聆聽。他表示，求助人肯邁出第一步尋求專業人士幫忙已成功一半，而輔導工作是主動聆聽，因為求助人許多時候只想找個肯聽他們訴苦的對象，「無論是談判還是心理輔導，第一步就是幫助求助人做出改變，我們不會和對方立即講道理，而是嘗試安撫情緒引導他們做出小小改變，循序漸進。」之後輔導團隊才運用壓力管理技巧，幫求助人緩解壓力。

所謂的「壓力管理」也相當簡單——深呼吸，鄺女士在指導下做出這個動作，卻有「神奇功效」，世界彷彿由陰變晴。她說：「我將自己嘅擔憂講咗出來後成個人輕鬆晒，黃生（黃廣興）之後教我做深呼吸放鬆，每日一早一晚做15分鐘，練習兩日後覺得情緒逐漸平復下來，少咗負能量。」打開心扉世界大不同，鄺女士已經能夠積極面對疫情下的困難，「我希望將經歷分享出來，跟同路人一齊打氣。」

該熱線發起人之一的東聯社會服務基金會會長李誌峰表示，第五波疫情中，社會將關注點聚焦在物資、人力及醫療方面，隨着中央大力支援、特區政府及各私人機構及義工們全民幫手後，物資方面壓力減輕，但醫病，更要醫心，持續逾兩年的疫情已令市民累積不少負面情緒。「我們留意到社會各界經歷了兩年多衝擊，市民的情緒問題一直被忽視，恰好幾位專家、商界及政界朋友一拍即合，大家牽頭發起熱線服務，協同熱心專業人士及各機構，為全港市民提供心理輔導的渠道。」

抗逆心聆熱線：6996 6463