香港文匯報訊（記者 曾萍、夏微 廣西南寧、上海報道）航旅飛行軟件「飛常準」顯示，失事客機註冊號為B1791，機齡6.8年，事發前曾執飛了昆明長水機場與重慶江北機場之間的往返航程，並於中午11：23飛抵昆明機場。事發後，東航官方微博於21日17時30分許發布了飛機墜毀的消息，表示已啟動應急機制，派出9個專項工作小組趕赴現場，並已開通家屬應急援助專線。東航官方微博的頭像也變為黑白色。

央視新聞報道稱，東航目前已將公司所有737-800飛機控制在地面，尚在執飛航班的飛機則在落地後不再執行其他航班。一同將官方微博頭像變為黑白色的還有波音公司，波音公司方面對記者表示，「我們已經看到了相關報道，正在收集更多信息。」

據澎湃新聞報道，波音737-800屬於波音新一代737（即737NG），在737MAX推出之前，是波音單通道的主力機型，中新社「國是直通車」公號報道，737-800機型係中國民航主流機型，共計有1,189架。其中東航有109架，南航最多達163架。報道引述民航專家說法，稱因該機型保有量太大，如果沒有證明事故係機型問題，應不至於全部停飛。而截至21日晚間，民航局暫未通知停飛所有737-800客機。