近日，香港疫情出現反覆，引發全社會關注，各界紛紛伸出援手。2月18日，香港中聯辦主任駱惠寧在「香港社會同心抗疫行動會商會」上指出，抗擊疫情最寶貴的是信心、最重要的是團結，最迫切的是行動。作為內地頭部物流企業的菜鳥19日表示，公司在香港國際進口倉中的上千平米場地將免費用於內地支援抗疫物資的調撥。同時，公司已預留一批專業物流車輛，以確保倉庫向香港各區域抗疫物資的高效、安全配送。

菜鳥指出，充足的倉儲資源和高質量的配送網絡將有助力提升抗疫救援效率，確保物資配送速度和安全。本次菜鳥開放的香港倉配資源將與香港最大的抗擊疫情民間組織之一「全港社區抗疫連線」合作，首期服務時間持續1個月，專用於社會捐贈物資的分撥配送。

目前菜鳥已啟動「菜鳥應急物流通道」，如果在港機構和組織有救援物資的倉儲、運輸需求，可通過「全港社區抗疫連線」統一調配，菜鳥將全力支援;亦可聯繫「菜鳥應急物流」專用郵箱：cainiao.emergency@cainiao.com，菜鳥會安排專人對接協調。後續，菜鳥將根據香港抗疫實際情況，適時延長倉庫義務服務時間。