新經濟觀察·銀髮經濟｜老齡化加速養老需求猛增　智慧養老如何布局？

智能養老機械人配套智能家電，語音指令即可代替手動操作；數據管理平台智慧化管理智能設備，實現老人居家生活實時把控，緊急情況平台應急反應，全方位保障老人居家安全……隨着大數據、5G、人工智能等新技術的迅猛發展，傳統的養老行業正呈現出越來越智能的特點，這有效搭建起老人、子女和養老機構之間的互助平台。不少企業看中銀髮經濟前景，亦加速布局養老行業，期待在智慧養老方面分得一杯羹。有關機構預測，到2025年，中國智慧養老市場規模或將達到15.6萬億元（人民幣，下同）。

老齡化加速 2035年中國老年人口或達3.8億

「按照國際機構標準，中國2000年就已步入老齡化社會。20多年間，老年人口佔總人口的比重如今已翻倍。我們不僅進入了老齡化社會，而且正面臨老齡化加速的問題。」西安交通大學社會保障系教授張思鋒在接受大公文匯全媒體記者採訪時表示。

張思鋒介紹，中國老齡人口數量即將進入快速增長時段，「未來13年，預計每年將有2000萬人邁進60歲以上老年人口行列。」據介紹，1962年-1975年，是新中國人口生育的第二次高峰期，期間平均每年新生人口在2000-2500萬人左右。由此推算，2022年至2035年，中國將進入快速老齡化時代，到2035年，中國老齡人口或將達到峰值，預計將有3.8億老年人。

「老齡化的同時，少子化現象亦越來越嚴重。」張思鋒稱，多年來人口出生率不斷下降，伴隨人口老齡化的少子化成為中國人口發展的重要特點。2013年，中國勞動年齡人口進入負增長拐點。「隨着老年人越來越多，老齡社會都已經來到了我們身邊，這是客觀現象，也是必然的趨勢。」

智慧養老服務產品受年輕人青睞

在老齡化加速發展的同時，年輕人忙碌的工作節奏以及離家遠等問題，令空巢老人越來越多。然而，「高飛」的子女們對父母的牽掛卻不曾減少半分，藉助科技智慧關愛父母，正成為越來越多年輕人的選擇。

作為陝西北斗瑞泉科技有限公司的副總經理，張婷步入智慧養老行業已經7年時間。她至今仍記得，2014年的一天，自己遠在新疆的母親突然暈倒被朋友送到醫院，但由於手機沒電，怎麼也聯繫不上家人。「老家的表哥奔波了一天才找到我母親，而我在西安只能乾着急。」張婷告訴記者，那次經歷讓她突然意識到，對於像她這樣身在外地不能陪伴父母的人來說，智能養老產品帶來的便利不可小覷。「如果我媽當時有一個定位器，我們之間的聯繫會更加方便。」

而今，隨着智慧養老產品的日益豐富，從定位手錶到智能機械人，從紅外線警報器到配備生物雷達的電動氣墊懸浮翻身床，老年人無論是居家還是在養老院，都能通過智能設備、智慧服務輕鬆獲取幫助。多位西安市民在接受記者採訪時表示，隨着科技的發展，許多智慧養老產品排上用場，自己非常願意為之買單。「有了科技的加持，相當於父母的安全又多了一重保障。」西安市民王小姐稱。

陝西北斗瑞泉負責養老秘書服務的段萌告訴記者，目前智慧養老機構的購買對象亦多是子女。「老人主動接受新事物的程度並不高，相反子女卻希望在自己力所不能及的時候，智慧養老能助一臂之力。」段萌說，也正是如此，公司的智慧養老平台將老人、子女和養老機構有效銜接到一起，老人有問題可以直接聯繫養老機構提供幫助，子女也可以通過APP隨時「回家看看」，更好地了解父母的動態。

企業打造老人、子女、養老機構三方平台

2015年，張婷正式步入智慧養老行業。「起初我們公司以一個北斗項目落戶陝西，做的產品主要是關護通和腕錶，通過北斗定位支持，老人在遇到緊急情況的時候，可以一鍵呼叫求助。」但隨着時代的發展，如今智能手機定位等已經普及，陝西北斗瑞泉又將目光瞄向了更適合老年人的智能機械人，並打造了將老人、子女和養老機構三方串聯的智能服務平台。

在陝西北斗瑞泉科技有限公司的工作大廳裏，智慧養老平台上顯示着所有用戶的信息。「我們會根據客戶的需求設置定製服務，比如有的老人有基礎性疾病，那平台就會每天給他們發送吃藥提醒；有的血壓高，平台就會提示老人測血壓；老人需要服務，語音呼叫就可以聯繫家庭醫生和養老秘書。」張婷介紹，有的老人身體不舒服想去醫院，又不想麻煩忙於工作的子女，他們只需對着家裏的智能機械人發送語音，就有養老秘書安排專人上門服務，全程陪同老人到醫院就診。「從一定程度上，我們就扮演着老人子女的角色，為他們提供子女般的服務。」

張婷告訴記者，公司自2015年開始率先布局智慧養老市場。「從『一鍵呼叫器』到智慧居家適老化樣板間，從智能機械人到具有『助老模式』的服務類APP，幾年來，我們的智慧養老產品不斷更新換代。」張婷說，起初他們預計行業2023年可能就會呈現一個泉涌的狀態，但目前來看仍比較困難。「雖然這兩年國家和地方都在大力推動養老產業發展，但還遠沒到井噴的狀態，（而達到這個狀態）或許還需要5年。」

「明年我們的目標是衝刺2萬名老人使用我們的智能平台服務，影響10萬人左右，力爭實現800至1000萬元的營收目標。」張婷坦言，作為率先踏入智慧養老行業的人，儘管一路走得很曲折，但她始終堅信智慧養老的未來前景廣闊。

專家：冀培育養老產業有效需求

老齡社會來勢凶猛孕育商機，於是不少企業將目光投向養老產業，各種養老服務、養老產品、養老設施層出不窮。「市場很大、朝陽產業……聽起來確實很美，但現實卻給了許多投資者當頭一棒。」

西安交通大學社會保障系教授張思鋒表示，養老產業可分為服務、產品和設施3大類，在數字化的加持下，近年來智慧養老產品也越來越多，發展迅速。「但是有效需求嚴重不足。」張思鋒稱，一方面，老年人對養老產品的支付能力和支付意願不足；另一方面，養老產業投資者誤判市場，錯把老人的需求當作有效需求，經營不善從而導致有效供給不足，由此進入惡性循環。

「一定要培育人們的有效需求。其中，支付能力是有效需求的必要條件，支付意願是有效需求的充分條件。」張思鋒說，一方面要增加老齡人口及其家庭的支付能力；另一方面要改善人們的消費觀念，提升養老產業供給的精準度和對消費者的引領力、吸引力，增強老齡人口及其家庭的支付意願。

他並表示，未來絕大部分健康老人都會選擇也應該選擇居家養老，社區可充分發揮樞紐作用，通過引入專業社會服務機構，為老人提供用餐、出行、就醫、家電維修等全方位服務，讓老人一鍵呼叫便可解決生活問題。「服務成型後，隨之而來的養老產品亦能嵌入其中。」張思鋒說，在社區養老服務接入市場的同時，各地可創造性探索，但一定要搭建數字經濟通道，讓智慧養老成為有效需求。「把社區當成基層驛站來打造，讓老人居家就能連接社會系統的幫助，也許再過10年，這個中國式的社區服務網絡就能取得成功。」

張思鋒同時認為，老齡社會是一個複雜的系統，僅靠養老產業發展難以持續，應堅持養老事業與養老產業並行。「養老事業是政府以國有資產為主體設立的，具有基本公共服務性質的社會保險、社會救助、社會福利、社會優撫中涉及老齡人口社會保障和基本養老服務的總稱。養老產業是依據老齡人口需要，具有投資者營利和社會效益雙重目標，提供老年產品和非基本養老服務及設施的企業、社會組織、個人的經濟活動集合。」他表示，尤其是低收入老人和失能失智殘疾老人這兩個關鍵性的問題，需要社會多方面的共同努力，將這兩個關鍵性問題解決了，老齡社會的其他問題就能迎刃而解。

他建議，面對已然到來的老齡化，還應從老年人的健康支持體系、服務支持體系方面着力，為老年人構造一個老年友好社會。「隨着社會不斷進步和人們對老齡社會發展規律的認知，銀髮經濟必然成為一個新的經濟增長點乃至增長面。再過幾十年，相信中國特色的老齡社會亦將給我們帶來新氣象。」

更多報道，詳見12月13日香港文匯報。

（大公文匯全媒體供稿）