長春新區以提升政務服務效能釋放經濟發展動能

「真沒想到，現在能便利到這種程度!」日前，在長春新區政務服務中心二樓註冊申請貿易店的程昊，提交一次材料就同時拿到了營業執照、食品經營許可證等證件，快捷程度令他讚不絕口，「開始我還擔心材料弄不好，沒想到工作人員全程幫我辦理，真是為我省時省力。」

「辦事效率提高了，工作人員的態度也很好。」在程昊看來，高效便捷的辦事體驗，正在成為長春新區營商環境的一塊金字招牌，「營商環境好了，我們在這裏創業也更有底氣了」。

政務服務大廳作為政府服務群眾和企業的重要窗口，是群眾體驗政府改革效率的前沿陣地，是企業感知改革措施落地的末端神經。「政務服務中心是新區深化『放管服』改革優化營商環境的重要載體和抓手，始終恪守服務至上的理念，把為企業和群眾提供優質、高效、便捷的服務作為工作目標，注重制度創新，在提升服務機制上求突破，全面提升政務服整體水平。」長春新區政務營商局相關負責人表示，長春新區政務服務中心統一制定了首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、延時服務制、彈性工作制、領辦代辦制等25項工作制度，全面規範各級政務(公共)服務中心管理。同時，進一步創新管理機制，實施值班員輪值制度，每周選取1名窗口人員擔任值班員負責日常管理和巡視，實施審批人員AB崗工作制度，做到同崗代辦、工作互補，確保企業和群眾辦事件件有人管，事事有回聲。

「以前辦事得跑好多部門，需要的時間也長，現在一個窗口就能辦完，可省心了。」一位要辦理公共場所衞生許可業務的大姐高興地說。

「企業群眾盼什麼，我們幹什麼。」長春新區政務服務中心注重功能拓展，在提升服務體驗上「樹標杆」。設立24小時自助服務區，34台自助服務設備可自助辦理醫保、社保、稅務、出入境等相關業務，真正實現全天候服務「不打烊」;區本級及市直派駐機構所有審批部門、市醫保、市社保、市公積金等市直機關和水電氣熱等市政公用服務企業等近40個部門和單位進駐，真正實現了企業和群眾「只進一扇門」「能辦所有事」，成為全省第一家區本級全事項進駐的政務服務中心;打造建設全省首個信用服務體驗區，為市場主體提供集企業融資服務、個人和企業徵信報告打印、「信易+」場景互動體驗、誠信氛圍展示、信用修復、誠信知識宣傳等功能於一體的全生命周期信用綜合服務。

在功能設施完善的基礎上，長春新區政務服務中心還設有公共資源交易中心、人才就業服務中心、「數字新區」運行指揮中心、知識產權交易中心、上海證券交易所資本市場服務吉林省基地等多個功能區域，有效實現了由單純的行政審批服務向多層次全方位政務服務延伸。

「新區各級政務服務大廳設立每周二、周四早會為業務小課堂，組織全體綜合窗口人員，針對人社局、社會事業局、衞健局等10餘個部門業務開展專題培訓。」長春新區政務營商局相關負責人說，為進一步強化政務大廳窗口人員業務能力，長春新區政務服務中心創新開展「政務服務百日提升行動」，着力提升窗口工作人員的專業素養，組織全區政務服務窗口人員，實施業務能力、工作作風、制度建設三項提升工程，舉辦業務專題培訓125場，禮儀培訓3次和禮儀實訓課10次，全力打造一支業務精、服務優、素質高的綜合窗口隊伍。

黨建強，活力強。長春新區政務服務服務中心積極構建黨建引領政務服務新模式，打造崗位新標杆，設立黨員示範崗6個，充分發揮窗口一線黨員先鋒模範作用，為辦事群眾提供貼心服務;建設便民新陣地，推出助老助殘助幼系列舉措，設置母嬰室、老年人(軍人)服務專窗，合理配備休息等候椅、老花鏡、藥箱等便民設施設備;擦亮惠企新名片，積極推行「一單五清」告知單改革和管網綜合條件圖改革，截至目前，生成「一單五清」告知單78個，10戶企業取得「管網綜合條件圖」，平均每個建設項目節省建設資金約30萬元。塑造團隊「新形象」，整合國評18個指標組相關職能，成立企業發展服務中心，努力為企業提供全方位「最美一公里」服務。

以敬民之心，行簡政之道，開便利之門。如今，良好的營商環境已經成為長春新區對外開放和招商引資的核心競爭力之一，隨着營商環境的持續優化，未來必定會有更多企業青睞長春新區、選擇長春新區、扎根長春新區、贏在長春新區!