澳門發展多元化　金沙與政府攜手共度「疫情」難關

（香港文匯網記者 凌希環、車玲玲）2020年新冠疫情蔓延全球，澳門經濟受到前所未有的衝擊，澳門財政司司長宣布2020-2021財政年度政府錄得破紀錄的2,576億港元財政赤字，財政儲備大量消耗。澳門回歸祖國以來博彩業的發展直接帶動了澳門經濟高速增長、失業率迅速下降、開創了居民安居樂業的良好局面，因此而積累的巨額財政盈餘也為澳門特區政府應對風險提供了強大的資金準備。然而，一場突如其來的疫情，也凸顯了澳門產業單一化的窘境，近年來澳門政府致力於建設「世界旅遊休閒中心」發展經濟適度多元化。金沙中國有限公司總裁王英偉博士接受本網專訪時提到，就在「國家門口」的澳門，應該開拓更多新的旅遊度假設施提升吸引力，讓更多遊客前來。

王英偉坦言，澳門博彩業的發展正伴隨着中國經濟高速成長的進程。首先是賭權的開放，吸引了更多資金和實力雄厚的投資者來到澳門。第二，隨着中國經濟的發展，中產階層逐漸興起，許多家庭都有能力、有時間外出旅遊。第三，澳門特區政府加大產業多元化的發展，使得經濟不僅局限於博彩業，更是從餐飲、娛樂設施、文化藝術等領域拓寬渠道，讓澳門旅遊產業更具吸引力。

旅遊業發展要抓緊網絡經濟

王英偉表示，過去單一的博彩業僅能吸引到某一階層、某一年齡段的群體。但疫情過後，卻發現恢復最快的是零售業，吸引到的最多的是年輕客群，這一群體已擁有較強的消費力，以前主要到全世界各地購物消費，而澳門越來越豐富多元的旅遊項目正是吸引他們前來的主因。一個個網紅地標在澳門出現，各大平台上越來越多的打卡照，成功的引來了客源。像是澳門倫敦人的網紅下午茶，預定更是排到了半年以後。王英偉覺得作為綜合度假設施，應該迎合時下的潮流，了解顧客的心態，這是整個旅遊業發展的趨勢，正是有了博彩業支持的多元化旅遊，才會有今天的成果。

王英偉提到疫情後，全世界的遊客都很難出行，澳門僅靠內地的客源還遠遠不夠。去年澳門失業率曾一度出現上升態勢，特別是旅遊業很多導遊、旅遊巴司機沒工開。為支持旅遊業界復甦，澳門特區政府推出了「澳人食住遊」活動提振經濟，這一措施有效刺激了經濟內循環。每名澳門居民280元的旅遊補貼，帶來的不僅僅是在本地玩一天、吃一頓飯這麼簡單，更重要的是讓旅遊業者有工開，以工代賑，不讓他們和社會脫軌太久。此外，這一措施亦使得酒店業，尤其是中、小型酒店有生存的空間。為了響應特區政府的號召，金沙中國亦推行很多贈券優惠，例如住房送餐飲券等，王英偉希望用自己的方式支持特區政府，大家一起攜手共度「疫情難關」重振澳門經濟發展。

港澳青年要抓住大灣區發展契機

2017年香港特別行政區回歸20周年，中國國家主席習近平於7月1日在香港見證了粵港澳三地政府簽署的大灣區建設框架協議，自此粵港澳大灣區的發展正式提上日程。2019年2月中共中央、國務院正式印發實施《粵港澳大灣區發展規劃綱要》。粵港澳大灣區發展當中，香港、澳門作為「9+2」的兩個重要城市，在多個領域將起到自身作用，亦為香港和澳門的發展帶來新的契機。

王英偉認為香港在許多行業有着得天獨厚的優勢，特別是金融行業一直是香港立足的根本，此外文化創意、科技創新等領域同樣擁有自身的優勢，在大灣區的發展中香港將獲得更多得機遇。他強調香港的年輕人要多了解祖國發展的方向，不要固地自封，大灣區是一個打通的經濟圈，在「9+2」的城市群當中人流、物流、資金流都是互通的，等於將輻射範圍擴大十倍。例如在人口方面，廣東省總人口有12601.25萬人，香港總人口僅有747.42萬人，比例上多出十幾倍，如果能抓住機遇進入大灣區市場，相互之間的融入，就能發揮協同效應。澳門在人才流通方面就是個很好的例子，很多酒店業的工種澳門本地人不愛做、做不了，引入內地人力資源，不僅做到了人員的互通，也能在思想上更加的融合。

「十四五」新起點 港澳應發揮獨特優勢作用

在「十四五」的開局之年這樣一個重要的時間起點上，大灣區的發展更是成為了焦點。規劃中提到「優化區域經濟布局，促進區域協調發展」可見國家期望通過加強城市間的協調作用，從而推進整體的區域發展。王英偉呼籲港澳要抓住自身的定位發揮優勢。在這方面香港可持續推動金融、商貿、物流、專業服務等向高端高增值方向發展，大力發展創新及科技事業，培育新興產業，成為更具競爭力的國際大都會。而澳門，則應發揮平台作用，促進中國與葡語國家商貿合作，建設世界旅遊休閑中心，推動經濟適度多元發展。由於澳門人口相對較少、土地面積有限，不可能做到面面俱到，一定要集中精力做精，做好力所能及的事。因此王英偉認為，首先要發展人才，在這方面金沙中國盡量將管理層本地化，提供更多機會培訓澳門管理人才，拓寬員工的視野，不斷提升員工自身水平。讓管理層成員更深入認識「一國兩制」新實踐、粵港澳大灣區建設、國家經濟戰略等國策，親身感受國家的發展變化，了解並把握國家發展帶來的機遇，全面提升個人綜合素質。王英偉呼籲港澳年輕人要有國際視野與時俱進，隨着粵港澳大灣區發展不斷推進，國家為港澳提供了獨特的定位優勢，新興產業逐漸興起，年輕人要培養更多的興趣愛好，緊緊抓住機遇投身到不同行業當中去。

王英偉注重以「人」為本 以策略服眾

王英偉自2015年接手金沙中國前，於政府公職及私營機構擁有超過40年豐碩務實的管理經驗，工作領域涉及地產、文化旅遊開發等，掌舵金沙中國後，身為近3萬名員工的領導者，王英偉不僅身兼數職，更是有一套自己的管理模式，王英偉形容金沙中國是一個集數間公司為一體的綜合體，包括物業管理、零售、餐飲、文化娛樂、交通運輸等，如果說早期的工作經歷是在不同階段專註做不同的事情，那麼金沙中國就是自己工作經驗總和的體現。

在採訪的過程中，王英偉一再提及「人」的重要性，他認為，金沙中國作為一個24小時不停歇不斷運作的公司，無論是酒店還是娛樂設施，都需要從心出發關注客戶的需求，人與人之間的交流和溝通就顯得格外重要。除了以「人」為本的基本原則，在管理中王英偉會從這幾個方面注重員工的培養：第一，如何讓近三萬名員工團結一心，朝着同一個方向發展;第二，如何激發、鼓勵員工自發性得做好服務工作。王英偉認為在工作中有很多硬性的規章制度需要遵守，但做服務行業對人的態度是硬性要求不來的，在關注「人」本身的方面，自己會注重管理層的培養，金沙中國管理層超過2千人，要先做到管理層人心統一，才能更好地做到上傳下效。

談及自己是一個什麼類型的領導，王英偉認為自己是很「人性化」的，但前提是在員工完成好自己工作的情況下。在工作方面，王英偉認為一個好的員工，不是只跟隨你的腳步按部就班地工作，而是能在工作中自發地發現問題，必須具有創造性和長遠的眼光，在工作中王英偉通常會為員工做一些啟發性的引導，引領他們用自己的思想去看待問題，他形容自己是一位「策略型」的領導者，相信在疫情過去後大家都會願意來澳門遊玩打卡。

金沙中國疫下新策略——澳門「倫敦人」開幕增打卡地標

疫情下澳門博彩業受到重挫，作為「世界旅遊休閒中心」，澳門發展多元旅遊經濟刻不容緩，在防疫逐漸取得成效的大環境下，澳門的旅遊及酒店業者仍對未來充滿信心。以澳門最大規模的綜合度假村發展商金沙中國有限公司(下稱「金沙中國」)為例，在繼旗下綜合度假村澳門威尼斯人、澳門巴黎人之後，今年首季度農曆新年期間，澳門倫敦人隆重開幕。在眾多酒店博彩業項目紛紛叫停的情況下，金沙中國斥資達19億美元(約148億港元)打造的澳門倫敦人引發社會高度關注，不僅吸引了一眾遊客前來打卡遊玩，還成為內地知名綜藝節目的錄製場地，吸引眾多粉絲前來觀看，提高在國內旅遊市場的知名度。

王英偉對澳門倫敦人開幕以來的成效表示肯定並對未來充滿信心。2004年澳門金沙開幕，在澳門其他博彩企業還沒有發展的時候，金沙中國就佔據了澳門氹仔金光大道的半壁江山，包括於2007年開幕的澳門威尼斯人以及於2016年開幕的澳門巴黎人，當大家還在猜測下一個綜合度假村項目是「哪裏人」的時候，澳門倫敦人以氣勢磅礴的英國國會大廈外墻形象，在金光大道上再次吸引了大眾的眼球。

顧名思義，澳門倫敦人隨處可見仿照倫敦地標興起的建築物，參照舊維多利亞火車站設計的玻璃門廊、高三十三米的中庭、巨大噴泉及雕像、英式主題的街頭表演，以及英國經典人物造型雕像、紅色電話亭、巨型茶杯等，還有可以和澳門金沙度假區全球大使大衛貝克漢姆一同乘坐的倫敦黑色的士等打卡場景，完美營造了英倫氛圍。另外，倫敦人將在今年稍後建成高達96米的「大笨鐘」，以及配合不同時段上演的六分鐘「皇家兵換崗」儀式，讓人拭目以待。

疫下新項目資源整合 等待「爆火」時機

王英偉在接受採訪時提到，倫敦人在疫情這個特殊時期開幕有它的意義所在，是旗下新舊酒店的資源重組，不斷改進，配合大局及迎合旅客所需。倫敦人是在原有的金沙旗下度假村酒店金沙城中心的基礎上，進行一系列全面改建和擴建工程，重新打造的一座全新的綜合體。金沙中國旗下度假村中，威尼斯人和巴黎人分別有近3000間以及大約2500間酒店客房及套房，而金沙城中心酒店房間數量最多，近6000間。在度假村發展的過程中，王英偉認為金沙城中心並沒有發揮出最大的效益，其酒店設施需要改善以迎合年青旅客群，所以決定延續一直以來比較成功並且收到大眾歡迎的度假村綜合體模式，最終在綜合考量後，選定具有深厚文化底蘊的倫敦作為主題，提升住宿之旅遊體驗，讓人過目難忘。

疫情下澳門旅客驟減，造就了酒店改造的好時機，原本擔心酒店裝修會滋擾客人，剛好可以趁著這個時候加快項目推進。而選擇在困難時期投入更多成本運作新的度假村，王英偉也有自己的考慮，對於澳門的經濟發展，王英偉一直充滿信心。他提到，疫情下澳門經濟結構的轉型必不可少，依靠博彩業的時代已經過去，澳門的旅遊業需要有更多元的吸引力。金沙中國旗下項目的宗旨就是多元以及精益求精，而新開幕的倫敦人酒店除了以建築特色吸引遊客外，後續還將投入使用達6,000個座位的倫敦人綜藝館，將水準提高到世界級，致力將娛樂設施做到多元化，希望澳門具有更多吸引力，未來吸引到世界各地的遊客前來觀光。