粵首個區級社會治理綜合服務中心啟用

（香港文匯網記者 敖敏輝 ）30日，廣東省首個區級社會治理綜合服務中心——廣州黃埔區社會治理綜合服務中心正式啟動運營，信訪、公安、法院、檢察院、教育局、民政局等10餘部門聯合進駐，探索矛盾調解、便民服務等社會治理新模式。該中心還設立粵港澳大灣區知識產權調解中心，為大灣區知識產權糾紛提供專業調解服務。值得注意的是，該中心還創新性運用物聯網、大數據、人工智能等新技術，建設全國領先的智感安防實驗室。

為全國探索社會治理新模式

黃埔區社會治理綜合服務中心統籌群眾信訪訴求綜合服務中心、社會風險研控指揮中心、網格化服務管理中心、粵港澳大灣區知識產權調解中心等多中心統籌融合，設置服務窗口、功能中心、品牌調解室、功能室、專調委五大功能。

公檢法等10餘個部門採取常駐、輪駐、隨駐相結合的形式聯合入駐辦公，一對一受理矛盾、糾紛調解處置，當事人、企業可「一站式」解決矛盾糾紛。

記者看到，該中心還設置一些特色調解室，比如設置老兵調解工作室，由一名曾經在部隊服役19年並從事人民調解工作近20年的老兵擔任調解員。另外，還設立多個專調委，比如婚姻家庭糾紛、勞資糾紛、物業糾紛、交通事故等，都可以受理調解。

一些新科技、新技術引入矛盾糾紛的處理。比如，通過物聯網、大數據、高通量等新技術，建設全國具有領先地位的智感安防實驗室；搭建「遠程視頻調解+司法確認」平台，為當事人提供在線受理、諮詢、調解、速裁快審、授權見證等服務，實現調解「雲受理」。

據介紹，該中心通過探索，為全省乃至全國形成可複製、可推廣的社會治理經驗做法。