香港文匯報訊(記者 馬翠媚)疫情下實施旅遊限制,不少市民在難以外遊下「慳了錢」。滙豐去年10月進行了一項調查,訪問了逾千名18至65歲的香港居民,發現有51%人去年減少旅行開支,平均每人節省 1萬元,其中大部分存放於銀行戶口或轉用於投資,同時該行另一項研究顯示,香港個人客戶去年投資股票及購買保險產品增加。

轉向投資 港股成交增八成

滙豐的調查顯示,該行客戶傾向投資股票及購買保險,反映他們希望增加風險資產回報,以及在財務上積極應對不確定性,該行客戶去年在港股交易的總數升84%。面對前景不明朗,客戶在家居、人壽(不包括年金計劃)及醫療保險的投保金額分別升110%、9%及 22%。

除了投資增加外,疫情帶動消費者網購次數增加,該行客戶去年以信用卡在網上購物次數的增幅為24%。各細項方面,家庭用品的網上消費按年升60%,食品雜貨的網上消費亦增加 61%,電子或網上遊戲及其他網上串流服務的消費增加63%。

Y世代網購次數增三成

此外,年齡介乎18至30歲千禧一代(Y世代)去年的網購次數有30%增幅,總消費亦增加20%,該行認為數據反映經濟放緩似乎未有影響千禧一代客戶的消費能力,並預期他們的購買力在疫情過後仍會保持充裕。

滙豐香港區財富管理及個人銀行業務客戶、國際及市場策劃主管許長虹表示,消費者習慣有所改變,零售商及金融服務機構亦必須隨之調整營運模式,而該行將在已發展多年的數碼基礎上,加快推出更觸手可及的銀行服務。過去一年該行已推出逾百項全新數碼服務。

滙豐香港區財富管理及個人銀行業務客戶體驗主管翁嬋嬌透露,將繼續研究使用不同渠道,如直播投票、即時聊天,或者以流動應用程式了解客戶行為及意見等, 並以人工智能及機器學習科技加以分析,從而為客戶提供貼合所需的服務。