租客退房拿不到退款，房東繼續出租收不到租金，蛋殼又實打實沒錢，損失到底該如何解決？「只能租客、房東或者銀行來承擔這個損失。」李芬表示，她經過和房東協商，最後雙方願意各退一步，各自承擔一半損失，房東允許她繼續住一段時間，但李芬也需要再補房東一些房租。「實際上這些損失本該蛋殼出，但他們沒有錢怎麼辦？只能我們作為替罪羊，可我們的錢也不是大風颳來的！」儘管結果還是在李芬可以承受的範圍內，但她依然憤憤不平，為什麼受害者要代替蛋殼付出代價？
多個地方政府收拾爛攤子
隨着蛋殼爆雷事件持續發酵，多個地方政府部門和社會機構開始一起為蛋殼收拾爛攤子。騰訊旗下的微眾銀行同樣因為蛋殼而有所損失，該行兩日內連發兩份公告，稱願意「救助蛋殼公寓」。12月2日公告稱，可給貸款租客3年期的免息延期，並不影響信用記錄，但很多租客表示無法接受，「不租房了憑什麼還要還貸款？」2天後微眾銀行解決方案再升級：租金貸租客不繼續還貸，可將蛋殼所欠預繳租金用於抵償租客於微眾租金貸款，便能結清貸款。該行的首份公告還披露，截至12月1日「微眾銀行有161,845名租住在蛋殼公寓的客戶」。
作為蛋殼總部所在地，北京是較早開始處理危機的城市。北京市住建委方面11月初就表示已針對蛋殼公寓成立了專辦小組，希望能平穩解決此事；還在全市設立了100多個蛋殼公寓矛盾糾紛接待點，包含了蛋殼公寓涉及到的12個區。上海市房屋管理局據稱已約談企業，要求企業妥善處理矛盾糾紛，並每天和蛋殼公司保持溝通聯繫，密切關注其狀況。消息人士透露，上海有關部門已開會要求有蛋殼房子的社區，租客和房東要是打起來，就要調停。
南京還為蛋殼租戶提供免費過渡房源，首批房源共計30套。另外，網絡上很多個人也加入免費提供房源的接力賽，不少人都表示，自己房間還有空餘，可以適當免費接受受影響的租客。不過，不知去向的錢始終是沒了。 ■記者 孔雯瓊
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