Lenovo斥234萬資助聖方濟各大學 研發「敘事AI」建24/7心理健康支援網絡

香港文匯報訊（記者 楊梓穎）Lenovo與聖方濟各大學宣布展開為期兩年的合作計劃，由Lenovo提供234萬港元資助，結合人工智能運算技術與大學的臨床及社會科學研究，共同研發敘事人工智能心理健康支援平台，旨在建立全天候、去標籤化的線上及校園支援網絡。

近年香港市民的心理健康需求殷切，調查數據顯示，本港有逾兩成市民出現中度至嚴重焦慮，約一成人需要臨床介入；中學生確診精神疾病的個案亦在五年間增加一倍。然而，現有深宵求助熱線面臨長期超負荷，加上負面標籤影響市民求助意欲，而市面一般商用人工智能聊天機械人亦缺乏臨床專業監管及真人轉介機制，導致部分求助者未必能及時獲得適切支援。

為應對現有支援體系的不足，新建構的平台將採用線上與校園雙軌並行模式。線上平台會引入由臨床專家監管的安全機制，應用敘事取向技術協助使用者梳理情緒，並提供全天候多語言支援。系統將透過人工智能進行初步評估與智能分流，以減輕前線社工的行政負擔，同時設有直接對接專業社工的真人轉介服務，確保高風險個案獲得及時跟進。在校園層面，項目會將抗逆力工作坊帶入中學，協助裝備教育工作者及輔導員，建立持續的學生支援機制。

聖方濟各大學校長張仁良表示，這次與Lenovo 合作，不僅是技術層面的交流，更重要是資金及項目技術諮詢上的支持，協助大學建立更穩健的項目基礎，讓科研成果能夠落地，並發揮更大的社會效益。他期望，透過是次產學研協作，將科研成果轉化為具體的社區應用項目，配合本港推動人工智能與健康科學等領域融合的發展方向。

該項目將於未來24個月內分階段進行研發、測試及推出，雙方會先在校園進行先導試行，期望建立具實證基礎的科技框架，為日後擴展心理健康支援服務及制定相關公共政策提供參考。