亞洲保險、安我保險夥華為雲香港簽署MOU深化AI合作

香港文匯報訊 亞洲保險有限公司及旗下虛擬保險品牌安我保險有限公司（Avo保險）與華為雲香港昨日（3日）正式簽署合作備忘錄，雙方即將在雲與人工智能領域合作，並聯合開發應用於保險業務的AI模型，初步方向涵蓋核保、理賠、客戶服務及風險管理等範疇，務求改善客戶體驗及提升內部營運效率，促進前沿科技與核心保險業務深度結合，全面推進業務智能化升級。 

合作備忘錄由亞洲保險及安我保險行政總裁兼執行董事黃子遜，香港華為國際有限公司行政總裁陳建韓簽署，並由安我保險技術總監蔣綱及華為保險軍團總裁望岳見證。是次合作將從業務場景、AI應用、技術基礎及數據資產四方面，推動亞洲保險及安我保險的核心業務升級，目標包括加快業務線上化、平台數碼化及服務場景智能化。

據悉，雙方將針對保險業務多項前線及關鍵環節聯合開發模型，如智能核保、智能理賠、虛擬客戶助理等領域。合作亦涵蓋利用技術工具支援保險中介人、核保及客服人員培訓與日常操作, 提升內外部效率及體驗。

按照合作規劃，雙方將分多期推行是次升級轉型。初期將利用成熟的AI平台及工具鏈，集中處理高頻業務需求及規劃相關平台，以減少初期固定資產投入，務求轉型平穩過渡；其後會加強數據系統治理與私域知識資產累積，為亞洲保險度身打造保險垂直大模型，推動業務由簡單人機協同邁向自主化智慧作業，支援複雜案件的風險管理及決策。