迪卡儂中國攜手騰訊智慧零售深化數碼創新

香港文匯報訊 騰訊雲旗下騰訊智慧零售與全球多領域專業運動品牌迪卡儂中國攜手合作，圍繞消費者互動、員工協作、業務決策及門店營運等範疇，共同探索數碼化與人工智能（AI）於零售業的創新應用。雙方正聚焦消費者服務、業務決策支援及提升員工生產力等重點範疇，探索AI與零售業務的深度融合，協助企業提升營運效率，並為消費者帶來更優質的體驗。

迪卡儂中國執行副總裁肖路表示，內地蓬勃發展的數碼生態，以及消費者對服務體驗日益提升的期望，正推動企業不斷提升數碼能力。與此同時，AI亦逐漸成為提升營運效率、強化業務洞察及優化消費者體驗的重要驅動力。

肖路指出，目前迪卡儂主要聚焦三大AI應用方向。首先是在消費者體驗方面，品牌希望透過AI更有效地與消費者互動，並實現商品、庫存及服務資訊的精準匹配，進一步提升服務體驗。其次是在業務決策方面，透過AI協助團隊更高效地整理及分析資訊，掌握市場趨勢，為業務決策提供更有力的支援。第三類則聚焦提升員工生產力，透過AI助手協助員工搜尋資料、資訊整理及會議摘要等工作，讓團隊能夠專注於服務消費者及推動業務發展。

為進一步推動數碼創新，迪卡儂希望與具備本地數碼生態優勢、豐富零售經驗及AI技術實力的合作夥伴攜手合作，推動AI與中國內地零售業務進一步融合。基於雙方對數碼創新和提升消費者價值的共同理念，迪卡儂與騰訊智慧零售持續深化合作，共同探索AI於零售場景中的創新應用。

肖路表示，騰訊對中國本地數碼生態的深入理解，以及企業微信、微信生態與騰訊雲能力的整合優勢，為雙方持續深化合作奠定重要基礎。透過連結員工協作、消費者互動及業務營運等不同環節，雙方正共同探索更高效的數碼營運模式。