「雙十一」促銷季警惕降價假象！中消協發布消費提示

記者今天(26日)從中消協獲悉，「雙十一」促銷季來臨，各類滿減、預售、直播活動密集上線。從近年來消費者的投訴情況看，價格不透明、規則複雜化、宣傳失真等問題仍然是消費者權益受損的集中地帶。中國消費者協會、中國市場監督管理學會、中國物品編碼中心提醒廣大消費者：在參與促銷活動時，把「看清楚」放在「搶得快」前面，把「用得上」放在「看起來便宜」前面。

警惕「價格魔術」，不以頁面折價幅度判斷優惠

部分經營者會在促銷前先行提高商品標價，再以「打折」「直降」名義製造降價假象，實際成交價未必低於平日。消費者對心儀商品應提前關注價格走勢，核實價格波動情況，對短期內大幅提價後又打折的商品保持警惕。尤其要注意預售與現貨的價格關係，不默認「預售一定更划算」：有消費者反映，預付定金後尾款階段的實付價反而高於現貨價，客服則以「活動不同」為由推脫。

看清「定金」性質，謹慎對待預售鎖定

預售模式中的「定金」具有擔保功能，通常不可退還；而「訂金」更接近預付款，交易未達成時存在退回空間。部分商家在預售中設置「定金不退」條款，消費者因衝動支付定金後一旦取消訂單，可能面臨直接經濟損失。支付定金前，應確認商品是否確屬需要、尾款支付時間和退款條件是否清晰，避免為了「鎖定優惠」而提前承擔不必要的風險。

拆解「卡券迷陣」，不被複雜規則牽着走

滿減、品類券、店舖券、消費券疊加使用，規則設計越複雜，消費者核算成本和出錯概率就越高。有消費者反映，消費券默認不勾選，付完尾款才發現未享受最優惠價；也有優惠券之間相互沖突，結算時措手不及。面對規則過於複雜的活動，建議謹慎參與，盡量選擇價格透明、規則簡單的商品。購買前確認優惠券的適用範圍、使用門檻和有效期，結賬時逐項核對已勾選的優惠，避免「算不過來」反而多花錢。

辨別直播與「測評」，不被失真信息誤導

直播帶貨的強光、濾鏡和特定角度可能使商品色澤、質感、尺寸優於實物，誇大功效、虛構銷量等行為也時有發生。消費者需要理性看待第三方測評，一些測評賬號缺乏科學方法和實驗憑證，話術充滿「必入」「誰不買誰後悔」等情緒引導，實則可能帶有廣告性質。消費者應將直播展示和測評結論作為參考之一，而非決策的唯一依據，對食品、保健食品、化妝品等關乎健康的產品，還要核實資質、成分和生產許可信息。

遠離「私域引流」，不私下交易

以「粉絲福利」「群內專屬價」為名，引導消費者添加社交賬號、跳轉小程序或私下轉賬，是部分不良商家規避平台監管的常用手段。此類交易缺乏第三方資金托管，一旦發生糾紛，售後無門、資金難以追回的風險顯著上升。無論優惠話術多麼誘人，都應堅持在正規電商平台內完成下單和支付，不向私人賬號轉賬，不點擊來源不明的購買鏈接。

恪守「量入為出」，妥善留存交易憑證

促銷氛圍容易放大購買衝動。建議根據實際需求和經濟能力制定購物計劃，對「限時秒殺」「全網最低」等話術保持冷靜，避免因單純追求低價而購入並不需要的商品。謹慎使用消費信貸產品，充分了解分期利率和還款責任。購物過程中注意保存商品頁面截圖、促銷承諾、聊天記錄、訂單信息和支付憑證；收到商品後及時查驗，通過掃描商品條碼，查詢製造商、產品類別、生產批次、產品成分等產品「身份信息」，核對實物與宣傳信息是否一致，高價值商品可對開箱過程錄像。發生糾紛時，可先與商家或平台協商，協商不成可通過全國消協智慧315平台投訴舉報，依法維護自身權益。

來源：央視新聞客戶端