讓AI走進社區　香港青年團隊助少數族裔跨越數字鴻溝

（香港文匯報記者胡永愛）掃描二維碼、網上預約、查詢交通，這些日常操作，對部分少數族裔人士而言卻是融入城市的障礙。香港社企CanTone HK推出「AI共融實現室」，通過生活化的人工智能培訓，幫助他們從「不敢用」走向「自己能用」，讓科技進步轉化為改善生活、拓展就業的實際機會。

項目由香港賽馬會慈善信託基金捐助、理大賽馬會社會創新設計院及知識轉移及創業處主導，於2025年9月啟動，預計兩年內服務約3000名少數族裔人士。

數字障礙依然存在

「我們最常看到的，不是他們沒有電話，而是有電話也不知道從何入手。」CanTone HK聯合創辦人林倩如表示，團隊最初利用AI協助非華語學生學習廣東話，走進社區後發現，語言之外，數字能力不足也是一道障礙。

部分新來港人士不熟悉掃碼、截圖、上傳文件等操作，遇上中文應用程序、表格和通知，更容易止步。林倩如指出，這些困難影響他們獲取資訊、使用公共服務和尋找工作。「對我們來說，科技不應該再製造隔閡，而應該成為一條橋，幫大家走進這個城市的日常。」

課程圍繞「友、醫、食、行、動」五大生活範疇，教授學員編寫提示和指令，使用免費AI工具進行翻譯、資料搜索及交通查詢。課堂以英語為主，配合即時翻譯及語言支援，讓學員用手機或平板電腦即場練習，課後亦可在WhatsApp群組提問。

據團隊分享，有參加者過去看到中文表格或二維碼便卻步，學習利用AI翻譯、拆解操作步驟後，終於能夠自行完成網上預約、查詢交通資訊；亦有家長把所學帶回家，幫助家人使用數字工具。

「我們想做到的，不是學員記住某個按鈕，而是他們開始有信心：這些工具我也懂得用、用得到。」林倩如說，不少少數族裔婦女最初連下載應用程序也感到困難，經反覆陪伴和練習，能夠獨立操作時，展現出很大的成功感。她認為，這種能力提升比學會某個工具更重要。

CanTone HK業務發展經理胡美娜對此深有體會。作為少數族裔青年，她自小因家人的語言障礙及數字技能不足，幫忙處理工作、證件等事務，也目睹親友使用公共服務時遇到困難。

「許多少數族裔人士對科技感到陌生，擔心做錯、受騙或覺得自己能力不足。」胡美娜說，建立信任比教授技術更重要。她希望通過培訓，讓家長不必事事依賴孩子。項目亦培育少數族裔青年大使，由同路人分享經驗、協助教學，讓參加者逐步成為服務社區的力量。

AI普惠關鍵在能力與機會

「AI共融實現室」是「賽馬會路由青年系列」旗下「創善先鋒計劃」的培育項目。該計劃由香港賽馬會慈善信託基金捐助，香港理工大學賽馬會社會創新設計院及知識轉移及創業處共同主導，支持六支青年初創團隊，預計三年內支援逾1.5萬名數字弱勢人士。

理大賽馬會社會創新設計院暫任總監林美華在採訪中指出，數字鴻溝已由有沒有設備，演變為「能力與機會鴻溝」。不懂運用AI的人，可能在就業、子女教育及獲取公共服務方面進一步被邊緣化。

「『懂用』與『敢用』是兩件事。」她強調，項目關注的不只是完成多少堂課，更是使用者能否建立自主學習能力。團隊亦須正視私隱、算法偏見及過度依賴的風險，從真實社區需要出發設計服務。「讓科技成為尊嚴的載體，而不是新的障礙。」林美華說。