Opatra London│消委會關注有關銷售手法問題 暫未收到該消費者投訴

香港文匯報訊（記者 蕭景源）日前網上流傳片段，顯示一名婦人在沙田新城市廣場一間美妝店Opatra London外哭訴，聲稱於7月時疑遭不良手法推銷產品，半推半就簽帳逾6萬元，有關店舖其後暫停營業。消費者委員會（消委會）總幹事沈朝暉今日（18日）表示關注傳媒近日報道有關商戶在銷售美容產品時的銷售手法問題，暫未收到該名消費者之投訴。過去3年則共接獲309宗有關美容銷售手法的投訴。

沈朝暉表示，由2023年至今共接獲309宗有關美容銷售手法的投訴，數字每年持續上升，今年以來已接獲89宗。消委會繼續致力透過消費者教育，加強消費者保障及提升消費者的自我保護能力。

消委會提醒消費者，面對「限時優惠」、「只限今天」等推銷說辭時，宜冷靜思考自身需要及預算，以免購買過多的產品構成浪費，甚或超出預算而帶來財政壓力。即使接受了免費試用或贈品亦不代表必須消費，消費者毋須有拒絕職員的心理包袱，應按個人意願決定是否購買。若在銷售過程中感到受壓，應主動提出暫停或考慮終止交易。

此外，消費者應妥善保管信用卡、手機等，不應輕易交予商戶。若同意交易，應在付款前仔細核對交易內容及金額，一切正確無誤才付款。若不幸發生消費糾紛且與商戶直接交涉不果，可與消委會聯絡。

消委會亦呼籲業界在銷售過程中，應按消費者的實際需要推介產品及服務，並提供清晰、準確的資訊，讓消費者在掌握充足資料的情況下，按自身需要作出知情選擇。

警方表示，上周三（12日）接獲一名58歲姓譚女子報案，稱於7月20日在沙田新城市廣場三期一間美妝店內，購買總值61,400元貨品，其後認為店員營銷手法有問題，於是報警求助。警方到場調查後，認為案件初步不涉刑事成份，報案人則稱稍後會向海關及消委會投訴，暫不需要警方協助，案件列作「糾紛」處理。