豐澤加入電商大戰 推「12雙送」「30日包退包換」等服務

香港文匯報訊（記者 周曉菁）京東MALL即將在6月18日入駐香港，有望撼動本地家電零售市場。屈臣氏集團旗下豐澤宣布，由即日起啟動最大規模的服務升級計劃，包括全新「12雙送」極速送貨、「30日包退包換」售後服務，以及創新低價策略，從送貨速度、售後承諾，到定價全面升級。

據介紹，消費者若能中午12時前下單，最快即日送達，產品覆蓋氣炸鍋、吸塵機、路由器等超過15,000款中小型產品 (10公斤以下)；若在午夜12時前下單，可保障翌日送達，涵蓋雪櫃、洗衣機、電視機等超過25,000款大小型產品。屈臣氏集團香港零售行政總裁區文慧表示，港人消費模式持續轉變，服務體驗已成為推動零售增長的重要因素。豐澤全新升級「12雙送」服務，優化倉存管理及車隊調度，進一步提升送貨效率，實現最快即日送達的承諾。

豐澤還推出全新升級「30日包退包換」售後保障，將更換及退款服務期限由15日延長至30日。由收貨日起計30日內，如產品出現非人為損壞，顧客可享退貨或更換，讓顧客由安裝測試、日常操作到持續使用期間，均有更充裕時間檢查產品狀況，購物更安心。

配合服務全面革新，由2026年6月3日起至7月7日期間，豐澤亦為顧客發放限時優惠，包括：「豐癲至Dope價」帶來超過200款產品以至低至36折發售、「每週最抵撐推介」一連5週每週更新精選至抵價產品優惠、「聰豐品牌日」聯同22大品牌推出優惠大放送。由實用家電到熱門智能裝備一應俱全。