（有片）國泰航空優化大灣區多式聯運布局　升級服務便利跨境出行

（香港文匯網記者 郭若溪）新春將至，大灣區跨境出行需求持續攀升。2月10日，國泰航空中國內地顧客體驗總監衛頌鈞在接受採訪時透露，國泰航空持續深化大灣區多式聯運布局，在船運、跨境車等成熟服務基礎上，加碼探索高鐵、直升機等全新跨境接駁場景，還將攜手京東物流推出「門到港」行李上門遞送服務，通過豐富聯運產品、升級服務體驗、完善配套保障，全方位優化大灣區旅客往返香港機場的跨境出行鏈路，讓跨境出行更便捷、更高效、更貼心。

目前，國泰航空在蛇口郵輪母港每天提供15班高速客輪往返蛇口與香港機場，深度匹配國泰全球多達103個航點的航線網絡，早晚航班均有對應船班無縫接駁。旅客可於蛇口碼頭國泰航空專屬櫃枱完成一站式值機與行李直掛，40分鐘直達機場禁區，國內外旅客可享高效便捷的航班接駁。

相較於其他跨境出行方式，該航線有行李直托、禁區直達、時間可控三大獨特優勢，碼頭設有國泰航空專屬值機櫃枱，旅客可提前辦理值機、領取登機牌，從蛇口碼頭託運的行李能直接送達國泰航班最終目的地，無需在香港機場二次託運；旅客可實現「碼頭值機—坐船直達—登機出發」的一站式出行。

同時，國泰的「陸天暢行通」跨境車服務覆蓋大灣區主要城市，旅客可一站式預訂機票及跨境車服務，經港珠澳大橋45分鐘直達香港機場，同樣享受行李直掛、免香港入境手續的便捷服務。

衛頌鈞介紹，2025年由蛇口出發的「海天一票通」旅客量同比增長25%，2026年春節期間海天一票通銷量激增，同比增長超過70%。為提升乘客出行效率，國泰航空在春節期間增派工作人員，加強現場專屬值機櫃枱的服務保障。

高端服務加持是國泰航空多式聯運的一大特色，作為國泰航空在機場以外的首個貴賓室，位於深圳蛇口郵輪母港的國泰貴賓室自運營以來，成為吸引高端旅客的重要亮點，該貴賓室擁有270度海景觀景台，融入大灣區文化元素，體驗感獨具特色。

據悉，國泰蛇口貴賓室面向商務艙、頭等艙旅客、高端會員（銀卡及以上）的旅客開放，未來還將探索向更多旅客延伸相關服務。為持續提升體驗，國泰正不斷優化貴賓室的設施與餐飲服務，結合旅客口味需求聯合總部升級餐飲產品，讓旅客在出行前就能享受高品質服務。「很多會員會專門選擇從蛇口出發，就是為了體驗我們的貴賓室服務，這也助力我們進一步吸引高端客戶群體。」衛頌鈞表示。

同時，國泰航空積極把握國家240小時免簽入境政策機遇，積極推廣中轉服務，吸引來自北美、歐洲、東南亞等地的入境旅客通過香港機場中轉，再經蛇口碼頭等站點進入中國內地。「去年，經蛇口入境的國泰旅客同比增長26%，很多中轉旅客會利用免簽政策，經香港進入深圳遊玩，這種出行模式未來會越來越普遍。」衛頌鈞說道。為配合政策落地，國泰正內部研究推出相關附加產品，方便入境旅客銜接出行。

談及未來布局，衛頌鈞表示，國泰航空將持續深化大灣區多式聯運建設，首先聚焦深圳，逐步向廣州、佛山、東莞等城市延伸服務。在蛇口碼頭的基礎上，進一步增加船運班次，持續提升運力與便捷度。

此外，國泰還將持續升級科技服務，參考國內優質服務品牌的經驗，優化小程序功能，提升旅客數字化出行體驗。目前，國泰已在大灣區6個碼頭均設有專屬櫃枱及國泰專屬工作人員，確保各站點服務標準化、規範化。未來，國泰航空將繼續完善多式聯運服務網絡，進一步夯實大灣區聯通全球的交通出行基礎。