大埔宏福苑大火︱災後支援 紅十字會開通24小時心理熱線守護傷痛心靈

香港文匯報訊（記者 莫楠）大埔宏福苑五級火警雖已撲滅，但對1,900戶家庭及廣大市民造成的陰霾仍未散去。香港紅十字會迅速啟動緊急應變機制，與政府部門緊密協調，於火警發生後3小時內，派出本地賑災服務、急救及心理支援團隊連同義工，前往大埔民政事務處開放的臨時庇護中心及救援站，為受影響居民提供即時援助。已為超過1,000人次提供包括熱線輔導、臨時庇護中心現場服務，以及在家屬認領遺體時的哀傷輔導。

因應社區需求持續增加，香港紅十字會積極調配資源，宣布由11月30日起至2026年1月24日，提供每日24小時、每周7天無間斷運作的心理支援熱線。該熱線由超過200名受專業培訓的心理學家、心理急救義工及香港心理學會臨床心理學組夥伴輪值接聽，服務對象包括受火災影響的大埔居民及有需要的市民。

本著「救災人員同樣需要支持」的理念，香港紅十字會為保障消防及救護人員的身心韌性，同步開設「香港紅十字會心理支援熱線—消防處專屬熱線」，同樣自11月30日起至2026年1月24日，提供24/7全天候服務，讓守護市民的救援團隊獲得全面支持。

香港紅十字會臨床心理學家暨心理支援服務主管張依勵衷心感謝各界鼎力支持，使團隊能在短時間內拓展服務，為更多受事件影響人士提供持續的專業心理支援。他強調，災後心理復原是一段漫長過程，香港紅十字會將繼續提供專業且持續的心理支援，與社區互相扶持，共渡時艱，共建更堅韌的心理防護網絡。

香港紅十字會心理支援熱線：

• 全民心理支援熱線：5164 5040（運作至2026年1月24日）

• 消防處專屬熱線：5164 5040（運作至2026年1月24日）