私域購物不踩坑　小鵝通發布「共建可信私域」倡議 推動生態合規發展

（香港文匯網記者 郭若溪）近日，小鵝通在深圳舉辦「私域生態合規發展溝通會」。小鵝通是國內知名的私域運營技術服務平台，長期為企業、機構及創作者提供內容分發、用戶管理、商業變現等全鏈路私域解決方案，服務覆蓋教育、零售、文旅等多個行業，是私域生態中的重要技術服務商之一。會議以「共建可信私域，以責任擔當引領生態健康發展」為主題，聚焦私域運營中的合規挑戰與治理路徑，分享了行業生態健康發展的實踐方向與具體舉措。

當前，私域運營已成為企業數字化轉型的重要選擇，但行業快速發展背後，虛假宣傳、違規營銷等亂象時有發生，侵害消費者權益的同時也影響行業可持續發展。隨着國家市場監管總局強化私域領域監管，新修訂的反不正當競爭法正式施行，合規已成為私域生態健康發展的核心前提。

面對行業治理的時代課題，作為生態參與主體，小鵝通提出將「合規」前置，從被動應對轉向主動建設，把合規要求融入產品設計、技術研發與日常運營全環節。在其看來，「合規不僅是態度，更是能力」，是企業長期發展的重要基礎。

記者從會上獲悉，為系統化推進生態治理，小鵝通近期落地了三大舉措，以規則先行劃清邊界，通過發布多份商家合規專項公告、細化《平台安全運營規範》，為生態內商家行為明確底線，讓運營有章可循。技術賦能提升治理效能，針對私域內容隱蔽性強、監管取證難的特點，構建「AI研判+人工覆核」的全鏈路違規治理體系，藉助技術手段提升違規內容識別效率。積極配合監管部門專項治理，今年已聯合生態夥伴安全團隊清理上百家涉及虛假宣傳、商品標識不清等問題的違規商家；同時探索建立「風險主體信息互通機制」，推動形成「一處違規、處處受限」的聯合懲戒格局。

談及未來規劃，小鵝通表示將持續加大合規治理資源投入，迭代技術與優化流程，定期向公眾同步治理進展。其相關負責人坦言，私域亂象治理是一場「持久戰」，期待與監管部門、行業夥伴攜手，通過技術迭代、規則透明與生態協同，共建用戶放心、商家安心、監管省心的可信私域環境。