（有片）社署委託關愛隊探訪高風險長者和照顧者　冀打破孤老困境

為協助社區中缺乏支援的獨老和雙老住戶、護老者，以及殘疾人士照顧者走出困境，社會福利署（社署）開展「地區服務及關愛隊伍-支援長者及照顧者計劃」，邀請關愛隊透過主動探訪或接觸，協助識別有需要的住戶，將有需要的個案轉介至福利服務單位跟進，以及轉介合資格的長者和殘疾人士安裝及使用「緊急召援系統」（俗稱「平安鐘」）。年屆九旬仍需照顧體弱太太的謝伯，是其中一位受惠長者，透過關愛隊轉介獲資助安裝平安鐘，以及安排送飯服務及其他支援，從孤身一人以老護老，到遇上小區關愛隊相伴同行，現在可安心在社區繼續生活。

夫婦同屆耄耋 照顧力不從心

謝伯今年90歲，與88歲的謝太同住，屬於典型的「雙老家庭」。去年十一月，謝伯因左腦出血中風，需留院四個多月。出院後，他的身體狀況和活動能力均大不如前，日常起居飲食倍感吃力不便，「生病後，身體活動能力受影響，胃口變差吃不下飯」。謝伯坦言，康復過程漫長，最大的困難是需要定期到醫院進行物理治療，且營養不足導致體力衰退，「連走路也沒氣力，每走一小段路就要歇歇」，然而，最令他掛心的仍是體弱多病且一直有嚴重關節痛的謝太，加上患有長期咳嗽，生活大小事務均需謝伯照顧。謝伯中風後，照顧太太力不從心，「因為我自己也很累，感覺很難捱」，謝伯無奈說道。坐在謝伯身旁的謝太也深深感受到老伴的疲憊，「許多時我半夜都不停地咳，很大聲，我知道這樣下去他睡不了，唯有自己到屋外走廊咳」。

獲轉介送飯和平安鐘服務 長者感「心裏踏實」再無擔憂

幸好，透過屋邨街坊義工的介紹，謝伯接觸到關愛隊，從此生活有了明顯改善。謝伯感動地說：「關愛隊定期探訪及關心我們兩老的需要，提供很多幫助」。關愛隊為謝伯夫婦轉介不同的支援服務，包括轉介接受送飯服務、申請安裝平安鐘，以及協助兩老向長者鄰舍中心申請護老者支援服務和輪候長者住宿服務等。

為兩口子準備每日三餐，是謝伯每日的頭號挑戰，他特別提到送飯服務的轉介過程：「關愛隊義工幫我們轉介到基督教聯合那打素社康服務接受支援，現在不擔心無人送飯」。而安裝平安鐘更為兩老的生活帶來實質保障，謝伯說：「有了平安鐘，一旦遇上突發情況就可以『撳掣』求助，我們心裏都踏實多了」。除了多了一份安心，平安鐘也為謝伯隔空帶來關心，「職員不時會打電話過來問候：『您近況如何？有沒有什麼要緊的事？』」。此外，關愛隊亦因應謝伯謝太的切身需要，為他們安排借用輪椅與家居扶手安裝等服務，關愛隊的支援在兩老眼中可謂稱心又貼心。

長者：關愛隊幫助到位 護老者並不孤單

謝伯表示：「我們非常感謝關愛隊的幫助，他們的轉介支援服務十分到位，若沒有社區支援和關懷，相信我和太太的生活將面對很大困難」。謝伯以自身經驗，鼓勵其他長者和照顧者要適時主動尋求協助，「護老者其實並不孤單，政府有相應的資源和網絡，社區上亦有很多熱心人士和團體關心及支援長者」。

社署與房屋署整合數據 更精準識別高風險住戶

社署開展的「地區服務及關愛隊伍-支援長者及照顧者計劃」，邀請關愛隊主動探訪和協助識別有需要協助的獨老和雙老住戶、護老者及殘疾人士照顧者，加強他們的支援網絡及提供適切支援。大埔怡富關愛隊隊長羅志平以謝伯個案為例，隊員到訪住戶會先了解其生活狀況，並按其需求轉介適切的支援服務。

羅志平指出，香港人口持續高齡化，社區中類似謝伯的雙老家庭為數不少，但多數因不願麻煩他人而鮮有主動求助，「他們都想自食其力，不想麻煩別人」，而許多雙老家庭及獨居長者亦因不熟悉社區資源，未能獲得適切支援。羅續說，他見證計劃帶來的積極轉變，不少長者在關愛隊主動接觸後獲轉介支援服務，讓長者明白「不用自己這麼辛苦，其實可以找人幫忙」。

社署與房屋署於今年7月在觀塘及沙田兩區率先開展試點計劃，透過整合雙方數據，更精準識別較缺乏社區支援的高風險獨老和雙老住戶、護老者及殘疾人士照顧者。

關愛隊：計劃助有效調配人手 支援更到位

羅志平認為，試點計劃推行前，關愛隊未必充分掌握社會福利服務資訊、轉介個案流程及平安鐘申請資格和方法等；現時有了社署和房屋署提供的相關住戶數據，關愛隊不但可以更有效地調配人手，更精準地接觸需要支援的家庭，為尚未接受社福服務的高風險群組建立更完善的社區支援網。

試點計劃成效顯著，為進一步提升服務成效，試點計劃已於今年9月初擴展至全港各區，讓關愛服務覆蓋更全面、支援更到位。

羅志平強調，早期接觸與定期探訪至關重要，像謝伯這樣的雙老家庭需在衣食住行各方面提供支援，包括送藥、陪診和清潔等日常照護。他呼籲社區各界積極參與，讓隱蔽個案及時獲得協助。

地區服務及關愛隊伍－支援長者及照顧者計劃

為加強對長者及照顧者的社區支援，社會福利署於2024年3月以荃灣及南區作為試點，推出「地區服務及關愛隊伍－支援長者及照顧者計劃」，並已於今年4月擴展至全港18區，為有需要的長者及照顧者提供持續關愛與適切支援。

計劃服務對象主要是獨老住戶和雙老住戶、護老者及殘疾人士照顧者。社署邀請關愛隊透過探訪或主動接觸，識別社區中需要支援的住戶，透過定期探訪、電話問候等方式，持續關懷目標住戶，了解他們的需要，並為他們介紹社會福利資源和轉介適切的支援服務，包括協助申請安裝平安鐘，亦會將有需要的個案轉介至當區的社會福利服務單位，以作跟進。