十五運會東鐵綫加強服務 15個站逾50服務大使協助乘客

香港文匯報訊 十五運會及殘特奧會開幕在即，香港承辦競賽項目，大部分賽事場地均鄰近港鐵站，港鐵會加強東鐵綫的服務及密切監察其他相關鐵路綫及車站的運作，由本周五（31日）起，率先於15個包括中環、銅鑼灣、紅磡、啟德及上水站等）和位於口岸的車站即羅湖、落馬洲及高鐵香港西九龍站，安排超過50名「服務大使」，解答乘客查詢及提供出行建議等。因應11月12至17日期間在港多場賽事，東鐵綫更加會於早上及傍晚部分時段加密南行及北行班次，方便觀看賽事的乘客往返兩地。

該15個車站亦會增加標示及前往場地的相關資訊。港鐵虛擬服務大使 Tracy 會在特定車站向乘客提供全運會資訊。多個港鐵站及港島綫、觀塘綫、荃灣綫、東鐵綫、屯馬綫及機場快綫的部分列車上會加上十五運會及殘特奧會的主題裝飾及打氣標語，讓乘客於港鐵旅程中感受全運會的熾熱氣氛。

另外，11月12至17日期間，港島綫、屯馬綫、將軍澳綫及東涌綫亦會接載乘客往返多個賽事場地，公司會密切監察及在有需要時調節列車服務。因應部份市民及旅客會乘搭高鐵（香港段）來往香港及廣東省觀賞賽事，公司亦會留意香港西九龍站的運作。

港鐵參與營運的深圳地鐵四號綫及十三號綫，亦會配合深圳賽區的賽事安排，於部分車站增設「服務大使」。