據「中國鐵路」微信公眾號消息，今年前三季度，全國鐵路發送旅客35.4億人次，同比增長6%，再創歷史同期新高，全國鐵路運輸安全平穩有序。
今年以來，國鐵集團堅持以人民為中心的發展思想，持續深化運輸供給側結構性改革，不斷加強旅客運輸組織，豐富客運產品供給，優化站車服務品質，推出一系列便民利民惠民舉措，較好地保障了旅客平安便捷溫馨出行，助力經濟持續回升向好，為「流動中國」注入新活力。
一是旅客運輸能力持續增強。統籌高速鐵路和普速鐵路資源，用好今年新增的渝廈高鐵重慶東至黔江段、瀋陽至佳木斯高鐵瀋陽至白河段、襄陽至荊門高鐵、重慶東站等新線新站能力和京哈高鐵京沈段、滬昆高鐵杭長段高標運行成果，千方百計挖潛運輸能力，動態優化旅客列車開行方案，全國鐵路日均開行旅客列車11087列，同比增長7.1%。用好鐵路12306售票和候補購票大數據，動態分析旅客出行需求，精準調配運力資源，及時在熱門方向和區段增加運力投放。圓滿完成春運、暑運和清明、五一、端午假期運輸任務，多措並舉應對客流高峰，較好地服務了旅客假日出行。保持普速旅客列車開行規模，開好公益性「慢火車」和鄉村振興列車，為老少邊和脫貧地區群眾出行提供便利。
二是旅遊列車量質齊升。順應旅遊市場需求，大力開行親子遊、研學遊、紅色遊、康養遊等各具特色的旅遊列車和銀髮專列，持續打造「京和號」「齊魯1號」「瀟湘號」「天山號」等旅遊列車品牌，串聯沿線美食美景和人文名勝，優化旅遊列車開行時刻，壓縮途中運行時間，有序銜接景區營業時段，實現「晝遊夜行」「快旅慢遊」，推動「火車向着景區開」，為旅客提供多樣化的出行選擇和高品質的旅行體驗。1至9月全國鐵路開行旅遊列車1818列，助力旅遊經濟、銀髮經濟發展。定製化開行「歌迷專列」「球迷專列」，激活「主題列車+」經濟，拓展消費新場景。適應我國推出的過境免簽政策，加強跨境客運組織，開好中越、中俄、中蒙等國際列車，廣深港高鐵、中老鐵路分別發送跨境旅客2330.9萬、19.7萬人次，推動跨境遊升溫，有效助力人員交流和商貿往來。
三是站車服務品質優化。學生預約購票服務功能常態化運行，學生優惠票使用時間區間、適用範圍、查驗規則等進一步優化，有效服務保障了學生群體購票出行。學生、兒童、傷殘軍人等旅客動車組列車優惠(優待)票價按執行票價優惠打折，享受「折上折」，旅客得到更多優惠。做好鐵路暢行碼、便捷換乘、互聯網訂餐等在途服務，互聯網訂餐站點達94個，提升餐飲供應質量，努力供好「一盒好飯」。持續擴大高鐵寵物託運和「輕裝行」服務試點範圍，滿足旅客多樣化的出行需求。加強老幼病殘孕等重點旅客服務，提升響應效率和服務品質。加強文明出行引導，持續開展「我的鐵路風景」主題活動，豐富旅途文化生活，努力為旅客營造溫馨舒適的出行環境。
四是運輸安全保持穩定。妥善應對強降雨、颱風等多輪次極端天氣，強化線路設備巡查監測和檢修維護，嚴格落實汛期安全行車措施，最大限度減少極端天氣對鐵路運輸安全和秩序的影響。堅持人民至上、生命至上、安全第一，動態會商研判，優化旅客列車開行方案，採取停運、限速、迂迴等措施，主動規避風險，全力做好在途旅客服務保障工作。加大運輸服務資訊發布力度，強化大客流疏解和引導，做好車票退票、改簽等服務，引導旅客安全有序出行。
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