年輕人和女性最捧場！報告指78%內地人曾網購香港產品

香港文匯報訊（記者 莊程敏）「香港品牌」的產品在市場上一向甚有口碑，令港商拓展內地電商業務方面具備不少優勢。香港貿發局昨發表《港商深耕內地電商零售市場 - 消費者調查報告》，調查結果反映香港產品普遍受內地網購消費者歡迎，78%內地受訪者過去一年曾網購香港產品。內地消費者對香港品牌的信任度高，對產品有高度評價，為港商開拓內地電商市場提供穩健基礎，港商可善用香港品牌優勢，選擇合適平台作電商業務銷售。

香港貿發局研究總監范婉兒表示：「內地消費者十分習慣線上購物，平均每月網購9.4次，尤以一線及大灣區城市為然。他們在網購時最重視產品是否『真品』而非單純追求低價，正好啟示港商可善用香港產品優良品質，及香港品牌在內地的良好信譽方面優勢，拓展內地電商市場，靈活運用綜合與『興趣型』平台，及直播、短視頻等方式進行推廣，利用精準營銷策略在競爭激烈的市場中脫穎而出。」

調查發現，內地網購消費者普遍喜歡香港產品，尤其是消費水平越高的地區： 78%受訪者在過去一年曾經網購香港產品，當中以年輕消費者及高消費地區尤為熱衷。當中，一線城市比率達85%，大灣區有81%，二線城市有78%，而三線城市則有74%。香港產品較受年輕消費者歡迎：有83%的18-29歲受訪者表示過去一年曾網購香港產品，其次為30-49歲消費者（82%），而50歲及以上消費者的比率較低（65%）。

電子產品和奢侈品最具吸引力

其中高消費水平地區的女性消費者較喜愛香港產品，整體性別分布方面，男性（77%）和女性消費者（79%）差別不大。不過，在一、二線城市和大灣區，明顯有較多女性消費者曾經網購香港產品。內地網購消費者對香港的商品、品牌或來自香港的網店，有不俗的評價和滿意度：整體而言，香港產品平均評分達8.7分，三線城市更高達9.2分。年輕消費者尤其喜愛香港產品，當中以18至29歲年齡群對香港產品的評價最高，達到8.9分。

產品類別方面，內地網購消費者較多購買香港電子、奢侈品及時尚產品：香港各類電商產品中，最具吸引力的是消費電子及電器產品，獲72%的受訪者青睞，其次是奢侈品（46%），及時尚產品（41%）。從地區角度看，大灣區消費者網購消費電子及電器產品比例最高（79%），一線城市的比例相若（78%）；奢侈品方面，一線城市（53%）、大灣區（52%）與二線城市消費者（51%）比例相若。

另外，含香港寵物產品、兒童產品、生鮮和食品及藥品/保健品的平均訂單金額高於總體水平：有網購香港產品的消費者，他們花費在兒童產品（較總體高24%）、藥品及保健品（較總體高16%）、寵物產品（較總體高29%）、生鮮和食品（較總體高18%）等產品類別的平均訂單金額較總體平均為高。

是次調查由香港貿發局經貿研究委託市場調查機構進行，於去年第二至第三季訪問了2,200位來自內地不同城市的中產或以上消費者，以了解他們的網上消費行為，及對香港產品的喜好，助力港商更好制定合適業務策略，以捕捉內地電商零售市場的商機。

電商平台辦「香港好物節」推廣

為協助香港中小企業拓展內地電商市場，貿發局將於8月1日至31日期間在內地電商平台舉辦第二屆「香港好物節」。作為貿發局今年推出的「電子商務快線」計劃旗艦活動，第二屆「香港好物節」吸引近260個品牌參與，涵蓋七個主要產品類別，包括滋補健康、食品飲料、生活家品、個護化妝、服裝配飾、數碼潮玩及銀髮市場產品，提供500多款特色產品及整月折扣優惠。

內地消費者鍾情港電子及奢侈品

網購產品種類　　　　總體　 香港　

消費電子及電器產品　81%　　72%　

運動產品　　　　　　56%　　26%　

時尚產品　　　　　　46%　　41%　

生鮮和食品　　　　　43%　　14%　

美妝產品　　　　　　36%　　22%　

奢侈品　　　　　　　32%　　46%　

藥品、保健品　　　　26%　　25%　

兒童產品　　　　　　26%　　17%　

母嬰產品　　　　　　16%　　16%　

寵物產品　　　　　　15%　　11%　

家品及雜貨　　　　　33%　　14%　

內地消費者網購頻繁

普遍喜歡香港產品

●平均每月網購9.4次

●一線城市平均每月11.7次，大灣區城市每月11次

●女性網購頻率為每月10次，高於男性的8.8次

●以年齡劃分，30-49歲消費者的網購頻率最高，平均每月11.2次

資料來源：貿發局

香港產品獲內地網購消費者垂青

喜歡香港產品

●尤其是消費水平越高的地區

●78%受訪者在過去一年曾經網購香港產品

受年輕人歡迎

●有83%的18至29歲受訪者過去一年曾網購香港產品

●30至49歲消費者為82%，50歲以上消費者為65%

對香港商品評價

●對香港產品的平均評分高達8.7分（10分滿分）

●三線城市給予的評分最高達到9.2分

●年齡分布方面，18至29歲消費者對香港產品的評分高達8.9分

【專家教路】港產品電商攻內地 不可單靠「網紅行銷」

香港產品在內地電商市場潛力巨大，不少港企一開始可能會與網紅/KOL合作，然而根據香港貿發局經濟師（大中華區）朱德軒對內地電商和服務商的個案研究，「網紅行銷」未必能帶來持續的銷售效果，建議以市場分析和數據為基礎，選擇適合自身產品的網紅代言，才能提高推廣精準度，達到具成本效益的營銷效果。

同時由於兩地文化及法規有差異，朱德軒並提醒港商開拓內地市場要注意的事項，包括制定合理的物流及配送服務、倉儲策略，留意退貨及取消訂單的相關程序，同時加強對消費者隱私的保護等。

與行銷機構合作確保合規

朱德軒認為，港商可考慮利用多渠道營運策略，包括同時借助傳統貨架類平台及新興的「興趣型」平台覆蓋不同消費群、提升流量。在與網紅/KOL合作時，不應僅考慮網紅的個人影響力，而應結合全面的市場分析，選擇最適合的網紅合作對象。企業也可以積極考慮與一些專業的網絡行銷機構合作，例如代理商，可以幫助推薦合適的網紅，提供內容製作和推廣的服務，從而更精準地發揮網絡營銷的最大效果，實現內容行銷的成本效益最大化。

而且，內地的法律法規也對網絡運作提出嚴格要求。例如，關於網絡主播的行為規範，包括其行銷手法和內容審核，也逐漸趨於標準化。他建議，企業加強與本土服務商合作，借助其行業經驗，避免常見法律和營運錯誤，確保在內地市場的健康發展。

他續指，目前許多平台已提供「即日送達」等服務，讓消費者在直播還未結束時，就能收到部分商品。這意味着企業需要考慮如何提升快速配送能力，避免因快遞延誤導致顧客不滿，甚至流失。因此，企業應制定合理的物流與倉儲策略，並考慮採用第三方物流服務商。

東盟地區需貨到付款

貿發局研究總監范婉兒補充，「例如在東盟地區，收款方式就與內地不同。內地的電子支付已經非常普及，但在東盟一些地區，仍主要以貨到付款和現金交易為主。這些支付習慣上的差異，都是企業需要面對的挑戰。」還有，進入內地或其他市場，貨品的清關和合規要求都不同。過去以批發形式大量出口較為便利，但現在方式轉變，商品必須符合當地的法律規定，並應對各種清關程序。