Collinson夥平安香港為航班延誤或取消客戶提供貴賓室服務

香港文匯報訊 Collinson 國際集團與平安保險（香港）合作，為其客戶免費提供 SmartDelay TM 福利。透過合作讓香港符合資格及已登記航班的線上旅遊保險客戶在航班延誤或取消的情況下，可使用超過1,600個機場貴賓室，或享受替代福利。

目前，SmartDelay 福利已適用於中國平安保險（香港）所有三個級別的線上旅遊保險政策。旅客無需填寫理索償申請表，即可使用機場貴賓室，或選擇水療、睡眠艙或餐廳折扣等替代福利。一旦旅客得知航班延誤一小時以上或取消，他們就會收到一個二維碼，可憑此前往機場貴賓室，或享受某種替代福利。旅客只需在航班預定起飛時間至少2小時前登記航班資訊，即可享受相應福利。而中國平安保險（香港）的保單允許與保單持有人同行的一名額外旅客享受SmartDelay 福利。

隨著疫情過後旅遊業的迅速復甦，近期的航班延誤統計資料顯示 ，亞太地區有3,300萬旅客遇到超過一小時以上的航班延誤情況。此外，Collinson的「關機恐懼症 （Fear of Switching Off）」 研究發現，在遇到航班延誤等起飛前發生的問題時，6成亞太地區旅客無法完全放鬆。在香港和亞太所有市場，旅行已成為受訪者消費最高的類別之一，幾乎佔全年支出的三分之一，因此各大品牌可把握更多機會，透過提供減輕旅行壓力的獎勵和福利，與客戶建立更牢固的關係。