文/馮煒光
自從2023年5月國泰空姐涉嫌歧視內地乘客事件後，內地同胞對疑似事件，異常敏感，且因為互聯網發達而會令事件放大、發酵甚至扭曲。近日《網易》便在2025年2月23日報道了《內地女星千惠怒斥香港機場對旅客態度差被氣哭，引網友共鳴》。但據筆者了解，這其實是一宗旅客媽媽在自己單獨過關後折返回去照應小孩而引發的誤會。
據千惠在香港國際機場實拍的抖音所言，她在出入境櫃台過關查驗身份證明時被工作人員強行要求分開她和2個孩子。千惠為保護她兩個6歲及4歲半的孩子而和入境處職員發生爭執，繼而淚灑機場。千惠在一家人順利過關後在香港機場拍了視頻，質問：「這就是你們（香港）對待大陸遊客的態度嗎？」，一下子把事件定性為「內地和香港矛盾」，而讓大眾忽略了「全世界的出入境櫃台都不容許折返/倒流」的規定。該視頻獲大量內地同胞和應。事件驚動機管局高層，在千惠抵家後便發放了一條她接獲自稱香港機管局職員來電，表達歉意的視頻。她還把來電調為免提，讓觀眾聽到那位男職員的致歉對話。事後，千惠更讓她的2位小朋友出鏡，教導他們要向不公義的事發聲，並為她最終獲得致歉而感到欣慰。但據筆者了解：事件全因為千惠在當日先行獨自過關，而她的一對6歲和4歲半兒女卻在家人/保姆陪同下，在千惠後面過關。當機場入境處職員依例詢問這對小童時，千惠身為媽媽，情急之下折返入境處櫃台，被入境處職員阻止，於是出現了千惠認為被不公平對待的一幕。
由於有國泰空姐事件的前科，再加上近年內地網紅習慣以「踩香港」來賺流量，故事件在內地迅速升溫。香港機管局也採取息事寧人的態度，致電千惠，讓她解氣。但誰來為盡忠職守的香港入境處職員解氣？
關於這件事，有幾點必須澄清：
1）出入境櫃台都不會容許折返/倒流，否則隨時出現治安或安全隱患。
2）香港入境處職員對過關的兒童都會詢問清楚，以核實身份。這是為了保護兒童，防止人口販賣。
3）媽媽通常都會陪同年幼子女過關，尤其只是6歲和4歲半的幼童。很少像今次般，自己先行過關，再由其他家人/保姆陪同子女過關。
就今次事件，未聞有香港入境處職員致電千惠，這是正確的。若把上述道理攤開來講，極容易再度挑起千惠情緒，令事件一發不可收拾。若只是一味致歉，這對香港機場入境處職員士氣有極大影響，且日後再遇類似事件，職員不知如何執法？這便會被不法之徒鑽空子，釀成兒童被販賣的慘劇。當然，入境處職員若看到千惠那個獲機管局職員致歉的視頻，可能憤憤不平。但在互聯網發達的今天，復有國泰空姐事件的背景，有時真的是有理說不清。
往者已矣。筆者建議：
1）入境處在香港各口岸調配人手，在有小孩一起的出入境旅客趨近櫃台前，以普通話叮囑旁邊成人，請父母陪同小孩過櫃台，以核實身份。
2）在包括機場在內的各關口，張貼告示或安裝LED顯示，提醒兒童應由家人陪同過關和提示旅客「不准倒流」。
3）香港入境處宜在抖音、小紅書、IG等社交平台上載視頻，提醒有小童一起出入境的旅客，宜由父母等直系親屬陪同過關，此舉是為了保護兒童，防止人口販賣。
香港入境處職員詰問沒有父母陪同一起過關的小孩，是職責所在，是為了保護廣大兒童。至於在電光火石間，再加上普通話非港人母語的情況下，會否容易產生誤會？有時真的難以避免。這便考驗入境處櫃台旁邊巡視的，那些穿白襯衫的高級職員的應對及調解能力。
香港機場出入境口岸人流量龐大，犯罪分子又心存僥倖；為保護幼童，香港入境處職員理應嚴格執法。至於像女星千惠今次事件，還望內地同胞明白：出入境櫃台包括內地的邊防都不會容許旅客折返或倒流的！
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